包年宽带到期自动转包月 没上网联通仍收钱

　　中国山东网青岛频道4月3日讯 “办理的预付宽带业务已到期，在没有使用的情况下，产生了400多元的欠费。”4月2日市民杜先生向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，本已到期的包年宽带，在未经通知的情况下青岛联通自动转成后付费月包，产生400多元的资费却要用户“埋单”，杜先生认为青岛联通此行为很不合理。

　　爆料：宽带到期自动转成月包没上网却欠费

　　杜先生告诉记者，他曾在青岛黄岛区香江路联通营业厅办理了预付宽带包年业务，截止日期为2012年8月，因自己不是本地户口，便拿同事身份证办理了该业务。“后期搬家到市里，本以为宽带到期后会自动停掉。”但令他万万没想到的是，到期的宽带在没使用的情况下居然能产生欠费。

　　杜先生回忆，近期他突然收到青岛联通的电话称宽带已欠费多月，现加上滞纳金需缴付400多元，如不去营业厅办理停办手续仍要继续收费，且不把期满后包月所产生的费用缴清也无法办理停机手续。

　　杜先生非常迷惑，断网了怎么会产生资费?事后杜先生咨询得知，自包年宽带到期后，青岛联通自动为其转为包月后付费业务，杜先生称期间他并无收到业务更改的相关通知。

　　“在用户没有续费的情况下，青岛联通自动续约，并且要求消费者继续缴费，为没使用的宽带资费埋单。”杜先生认为，青岛联通此行为已属强制消费。

　　用户：青岛联通宽带属“霸王条款”

　　事后，记者上网搜索不难发现，杜先生的遭遇并非个例。很多用户发帖称，使用联通宽带到期后不予提醒，事后继续收费，导致欠费的用户毫不知情。

　　网友名为“雨中的吉他”称，他办理的联通宽带到期后没报停，收取了3个月费用和滞纳金，该网友表示“这难道不是霸王条款”?微博网友“大海568”称他也遇到类似的情况。联通宽带到期后被自动转成包月业务，每天按2.33元收费。网友质疑为何合同到期后还要延续收费。

　　联通：欠费不缴纳需交滞纳金

　　4月2日上午，中国山东网青岛频道记者致电青岛黄岛区香江路联通营业厅，工作人员表示会通知相关人员给予答复。

　　下午3时许，香江路联通营业厅李主任答复称用户办理包年宽带业务，到期后不主动拆机，他们会自动给用户恢复到包月状态。“工单协议上都有所注明，用户都签字确认过。”李主任告诉记者，宽带到期后用户超过正常缴纳时间的30天后他们将收取滞纳金。

　　当记者问及合同到期后工作人员是否提醒用户，李主任称，2012年7月31日系统显示有相关的自动语音电话记录，“我们提前通知过他，需要前来办理停办手续。”

　　事后，记者向杜先生落实此事，“当时没印象接到过他们的电话，不过现在他们表示可以免除滞纳金，这个结果我可以接受。”杜先生说。

　　消保委：用户签合同需仔细阅读

　　为此，记者咨询了青岛市消保委，工作人员表示用户与运营商签订合同时一定要仔细阅读相关条例。“此行为不合理，但合同应有相关宽带缴费约定。”该工作人员表示，运营商在办理相关业务时有提前告知用户的义务，用户也需仔细阅读相关合同约定后在签字，避免后期出现问题。(蒋甜)

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