京东商家用顾客账户取消订单上百人“群”攻

　　大洋网讯(记者孔筱)近期京东商城周年庆，推出“限时一元购”活动，引发消费者争相购买，却也“庆”出一堆麻烦。日前，有两百多名消费者一起投诉京东沃家服饰店，以“电脑设备故障”为由私自取消秒杀订单。京东该商家的这一做法惹众怒，大约两百人建“群”声讨商家，要商卖家发货及赔偿。

　　秒杀成功京东商家私自取消上百订单

　　6月18日，京东沃家服饰店进行“十周年店庆，16:00-18:00点超值1元购，限时限量”的促销活动，一直等待在线的消费者纷纷抢购。但是昨天下午，有顾客发现自己秒杀成功的订单陆续被取消，而且取消原因是“价格问题协商取消”或者“买家误购协商取消”。

　　“协商,太不尊重人了吧，”顾客王小姐称：“我被取消了4件商品，关键是我并不知情。”其他顾客也表示，自己未收到商家任何协商“取消订单”的电话或者信息。

　　沃家的“超值一元购”活动

　　顾客：谁动了我的账户

　　有些订单取消类型写的是“客服取消订单”，但令一些顾客更为恼火的是：他们的账户莫名其妙“被”申请了退款，客服同意退款然后订单自动取消。

　　顾客史先生的账号是被“动过”的其中一个，记者看到订单记录显示，6月20日14点10分29秒，账号记录显示“您的退款申请已提交”，在同一时间，京东客服就“受理了退款”。“谁给京东权利动用顾客帐号了，帐号属于私人财产，这种情况发生，让我没了安全感，我的财产谁保护？”史先生气愤地说。

　　顾客业叶先生说，在线支付的顾客账户都是莫名其妙就“申请了退款”，其他支付方式或者是货到付款的顾客则是被客服取消订单。

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