促销价格“明降暗升”京东商家被指价格欺诈

　　大洋网讯(记者孔筱)日前网友梁先生向大洋网天天315频道爆料称，京东商城近期的促销活动存在价格欺诈行为。梁先生一直想在京东买一款车载DVD导航一体机，但促销活动开始后却发现该产品价格“明降暗升”，价格实际上高过促销前。对此京东回应称，已在售前详细告知该商品服务信息，故并不构成欺诈。但有关规定指出，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的都属于价格欺诈行为。

　　等促销结果总价更高

　　梁先生一直在观望某款车载DVD导航一体机，该款产品京东上的供货商是某汽车用品专营店。6月15日梁先生在京东上看到该款产品(导航+前后可视+内置胎压)的价格为3410元，咨询供货商得知该价格包括安装费用。但梁先生15日并未下单，因为看到京东宣传6月17日有促销活动。6月17日时，梁先生发现该产品的价格已经变为3229元，并且不含安装费用。客服称若要安装需另付300元，也就是购买该产品加安装的价格总计为3530元，比促销前价格贵120元。

　　促销价格还更贵？梁先生立刻向供货商提出质疑，但供货商称与原先价格一样，当梁先生提出有聊天记录的截图时，供货商直接就下线，并且删除了与梁先生的聊天记录，这令梁先生十分气愤。

　　记者今日上午就该产品咨询供货商在线客服，客服称的确是在促销，但若要安装需另外支付250元，总计需付3479元，仍比促销前的价格高出69元。

　　京东：售前已详细告知客户产品信息不构成欺诈

　　根据梁先生投诉的内容，记者联系了京东商城，其相关负责人回复称，京东商城的确在做促销，但对于平台商家京东商城本着自愿参加促销为基准，并未强制性要求商家一起参加促销活动。并且该供货商在与客户沟通过程中，已经详细告知客户该商品服务信息，故并不构成欺诈。

　　
　但是记者在线询问该供货商时，供货商表明该店也在进行促销活动。

　　梁先生6月15日向该产品供货商客服咨询

　　该商品供货商表明正在进行促销活动

　　现在购买该产品要另付安装费

　　消费者：京东有义务规范平台商家行为

　　梁先生并不认可京东方面给出的解释：“当初我提出质疑时，对方立马下线，还把聊天记录给删了，这不是逃避问题是什么？我向媒体投诉就是希望提醒广大消费者小心消费陷阱。”

　　此外，梁先生认为京东商城作为全国最大的的电商之一，以这样的态度处理问题令人失望，“既然消费者是在京东这个平台购物，那么京东就有责任和义务规范平台上商家的行为”。

　　律师：或构成价格欺诈，消费者可获两倍赔偿

　　广东胜伦律师事务所高鹏飞律师称，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者构成价格欺诈需满足以下条件：

　　(1)经营者清楚注明商品的原价格以及包含的服务；

　　(2)经营者清楚表明目前正在搞促销，商品和服务实行优惠价以及优惠的额度；

　　(3)对于包含相同服务的相同商品，优惠价反而比原价格更贵。

　　如果以上条件同时满足，即“在商品和服务种类完全相同的情况下，如果经营者在促销期间提供的商品和服务价格反而比商品和服务的原价格更贵”，则经营者可能构成价格欺诈。

　　根据《消费者权益保护法》的规定，如消费者因受到经营者的虚假宣传而购买了相关商品，有权要求经营者按照购买商品价格的二倍赔偿损失。此外，消费者还可向工商行政部门投诉，由其对经营者的欺诈行为进行行政处罚。

　　中费协投诉部主任：价格明降暗升是欺诈要严惩

　　今年3月份，中国消费者协会投诉部主任邱建国在接受访谈时称，有关网络销售的投诉显著增长，去年整个销售服务的投诉达到39000多件，其中网络购物的投诉占52%还多一点。其中，价格明降暗升，完全是欺诈行为，要严惩。

　　记者查阅资料得知，国家计委出台、自2002年1月1日起施行的《禁止价格欺诈行为的规定》指出，虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的都属于价格欺诈行为。(2013-06-19 )

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