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圆通申通:0.8元/条卖客户信息

http://www.hebei.com.cn 2013-09-06 08:50 长城网
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  一张毫不起眼的快递单,却成为个人信息泄密的重灾区。日前,申通[微博]、圆通[微博]、天天等民营快递公司网点贩卖收发件人面单信息被央视曝光,让广大网友陷入惶恐不安之中。相比通过电信、金融等行业泄露的个人信息,快递单泄露的个人信息更详细,其存在的安全隐患更大。记者从业内人士和公安机关了解到,快递信息泄密的主要源头,是民营快递公司。由于民营快递公司内部管控上漏洞众多,管理层、客服、一线员工都可以轻易看到快递资料,使得快递信息十分容易泄露。法律界人士指出,预防快递信息泄密,仅仅靠民营快递公司加强内控是不够的,需要出台相应的法律法规,用法律手段来解决这一问题。

  快递信息单价0 .8-2元不等

  多家民营快递公司网点贩卖收发件人面单信息,让快递业的这一潜规则再次曝光。昨日,本报记者试图打开被曝光的专门贩卖快递信息的网站,如“淘单114”、“单号吧”等,发现“淘单114”已经无法打开,但“单号吧”依然在运行。记者以淘宝店主的身份,向该网站客服咨询购买快递单号的事宜。该客服人员告诉记者,该网站出售的单号,确保唯一不重复,有售后可提供底单凭证。而一个单号的价格,则是2元。该客服还告知记者,需注册并成为充值用户,最低充值额度为50元,才能购买单号。记者试图与对方讲价,但对方死咬着这个价格不放。记者在该网站发现,他们出售的快递单号信息,主要是圆通、申通的。

  随后,记者又通过Q Q查找关键词“快递单号”,找出了一大堆出售快递单信息的Q Q号和Q Q群。一位Q Q名为“真实快递单号”的人告诉记者,他这里主要出售圆通的快递单号信息,一份0 .8元,不讲价;另一位出售快递单号信息的人告诉记者,这两天媒体报道得比较多,查得很紧。“货源没有以前多,1 .5元一个,现在不买,以后价格可能会更贵。”

  记者的一位朋友此前一直在做短信推广业务,去年底开始在网上贩卖快递信息。“这些快递单号,是从两家快递公司的网点负责人处买来的,每天大概都有近两千份。买这些信息只要支付一次费用,但可以卖很多次,只要客户群够大,利润空间也就很大。”这位朋友告诉记者,购买单号信息的,主要都是淘宝店主,“这些淘宝店主用这些信息来刷信用、刷好评。”

  加盟网点成泄密重灾区

  在央视曝光后,天天快递、申通、圆通等民营快递公司纷纷站出来表态。天天快递董事长奚春阳就表示,公司对上述情况深恶痛绝,将进一步严打;申通方面称,“经调查、举报和发现申通网络内泄露寄递服务信息的责任单位,公司将对相关网点处以20000元以上的罚款,情节严重的,处以50000元以上的罚款。对泄露个人信息的当事人直接移送公安机关处理,绝不姑息。”圆通方面也表示,公司内部建立起了“黑名单”制度,在技术上确保客户数据不因技术原因而导致泄露。

  记者了解到,出售快递信息的行为,并不是今天才有,早在前两年,这种行为就已经被媒体多次曝光,并引起了快递公司一定程度上的重视。“几乎所有的快递公司,都有相关的信息保密的规定,并制定了相应的惩罚措施。关键问题是,由于主观和客观方面的原因,这些规定和惩罚措施往往都成了摆设,并没有起到多大的震慑作用。”民营快递业老大顺丰[微博]快递的一位管理层向南都记者透露。

  该人士指出,中国邮政、顺丰这样的采用“直营”方式的快递企业,由于管理相对规范,加上工作人员收入也相对较高,一般不会出现贩卖客户信息的事情。而那些采取“加盟模式”的快递企业,那些加盟网点往往成为信息泄露的重灾区。

  除了加盟网点之外,快递员个人也成为信息泄露的一个渠道。据了解,一些快递员在收到订单之后,用手机将订单拍照,出售给那些专门收购这些信息的人,一个月下来,快递员通过这种方式,也能挣到几百元。对于快递员的这种行为,不少快递公司睁只眼闭只眼,将其视为员工的一种“福利”。

  法律惩处力度缺乏震慑

  如果仅仅是被淘宝店主用来刷信用,刷好评,快递信息泄露带来的危害还不会太大,也不至于引发部分网民的恐慌。但是,近年来,通过购买快递信息,冒领用户快递窃取财务,甚至冒充快递人员入室抢劫的刑事案件时有发生,使得快递信息泄露的隐患越来越大,关于加强对泄露快递信息行为打击力度的呼声也日高。

  不过,根据我国现行刑法规定,泄露、倒卖个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。这在长期关注个人信息泄露问题的西南政法大学教授王安白看来,相比那些大量出售快递信息而获得的高额的非法利益而言,这样的处罚力度明显偏轻。

  此外,尽管快递业此前也出台了《快递市场管理办法》,但该《办法》的可操作性差,未对快递企业做出相关的保密要求,也没有相关的责任追究制度,个人信息的安全管理只能靠企业自律。广东红棉律师事务所律师彭周表示,应从立法上加大对快递信息泄露的处罚力度,增加法律震慑力度,才能自上而下形成一套严格的管控体系,最大限度地减少快递信息泄露事件的发生。“如果法律不到位,仅靠企业和从业人员的自律,显然是缘木求鱼。

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关键词:圆通,申通,客户信息

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稿源:新浪
责任编辑:贾聪洁
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