旅游法将满月 导游不管购物反遭投诉

　　10月1日正式生效的新旅游法实施将满一月，国内旅游市场究竟发生了那些变化？中新网财经频道调查一些旅行社和游客发现，旅游法目前实施过程中正遭遇阵痛，甚至出现了“带客购物要被投诉，不购物也要被投诉”的现象。新法实施后旅游团费大涨，旅行社预计十一月团费或更高。而导游带客购物被旅行社禁止后，一些导游表示收入减少工作积极性受影响，一些喜爱低价团、爱好购物的游客产生了心理波动。

　　新法初期导游不敢带游客购物观望和寻找出路

　　过去，国内很多旅行社多以低价团吸引游客，导游通过游客购物回扣取得大部分收入。但据10月1日正式实施的旅游法规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

　　北京市某旅行社工作人员宋小姐对中新网财经频道表示，新法实施对旅游行业的打击很大。旅行社收入减少了，但在收入方面减少最多的是导游。虽然旅行社会给导游一些补贴，但跟过去相比导游的收入还是减少了很多。

　　另一位不愿透露姓名的导游表示，因为现在还处于新法实施初期，导游都在观望和寻找出路。但从长期来看，如果这个问题没有得到有效的解决，后果就是导游选择用脚投票纷纷跳槽，优质资源的流失也会损害行业的积极性，反过来受伤害的是游客的利益。

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关键词：旅游法,导游,购物,投诉