电信增值服务被指默认收费

　　据《东方早报》报道，增值服务不请自来，未经消费者同意，擅自为消费者开通收费增值业务；消费者使用过增值业务，此后就不知不觉地被运营商设置成默认服务。消保委近期接到许多此类投诉。

　　消费者姜先生投诉称，今年2月他使用电话为父亲预约看病，此后就再也没有使用过此类服务。最近他却从账单中发现每个月都被电信公司收取20元综合信息服务费。经联系电信客服，对方称是默认服务。

　　消费者陈先生投诉，今年8月到移动营业厅办理漫游服务，工作人员告知要开通上网功能才能使用漫游业务，开通后不断收到垃圾短信，陈先生担心产生额外费用关闭了上网功能，但是8月份的账单还是产生了134.52元的短信漫游费。

　　在消保委的介入下，上述投诉均得到了妥善解决。市消保委指出，运营商要加强对服务商的管理，不得随便以默认设置代表消费者同意，一旦查实，要取消资格。

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