双十一：当网购狂遇上“选择困难症”

　　选择有困难？

　　电商有准备

　　似乎天猫已经关注到这个问题，并且推出了相关的措施力求减低购物狂们面临的选择困难症。天猫副总裁王煜磊接受采访时表示，去年11月11日，参加天猫11·11购物狂欢节的用户高达2.13亿，据此估算，天猫此次将依赖强大的数据分析能力，生成约数亿个不同的会场，相当于让不同用户逛到数亿场不同的活动。

　　王煜磊表示：“双十一做到第五年，我们不希望只是靠低价正品，刺激非理性购物欲来做促销，我们希望双十一真正成为所有用户的狂欢节。对于目标明确的购物者，因为不需要在双十一的海量商品中挑选寻觅，专属会场会让效率更高，体验也更好。对个体消费者来说，促销活动中的‘杂音’——那些看起来诱惑但实际上自己并不需要的东西，将大大减少。”

　　遇到选择困难该咋办？

　　应该先有计划再购物

　　中国电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青接受爱购记者采访时表示，相比实体购物，网络购物过程中“选择困难症”更为突出的主要原因是因为网购用户往往没有合理的购物计划，面对较大的促销优惠和琳琅满目的货品时，很难做出选择。在诸如双十一、国庆、春节等购物旺季时，这种情况会更为突出。莫岱青建议，消费者在网购前应该有清晰的购物计划，按需购买。对于电商而言，则应该从货源、物流、客服等方面进行调整，使之满足消费者需求，例如可以通过预售制，提前了解消费者需求，以便提前做好相关准备。

　　对于网购遇到的选择困难症，达人们又是怎么看待的呢？专栏作者、品牌形象顾问黄府小米不仅开过自己的淘宝店，而且最近家中装修材料都是从网上购入，作为一名资深的网购达人，她认同也遇到选择困难的苦恼，在她看来，选择太多造成决策困难，省钱费时间，费钱省时间。价格敏感性顾客尽可能选择前者，商务型顾客不如选定适合自己风格的店家，定期入货。此外，黄府小米透露两招来应对选择困难症：搞清楚自己的需求，把想要的产品先放到购物车，不降价到5折绝不出手。

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