客户快递两条名贵金鱼 被申通养在自家水池

　　南都讯记者梅云霞市民巫先生通过申通公司向外地快递了两条名贵的金鱼，可对方迟迟没有收到，一番折腾之后巫先生才知道，原来自己的金鱼被快递公司养在了自家的水池里，经过10多天维权之路，最终申通公司为自己的行为埋单，买下这两条金鱼，前日将鱼款打进巫先生的银行账户内。

　　巫先生在西乡福中福花卉世界经营着一家水族馆，上个月23日，福建一买家在网上以1450元的价格，订购了巫先生店里的两条进口金鱼，当晚8时，申通公司快递员以上门收件的方式，从巫先生店中取走了已装箱打包好的金鱼，且告知了邮寄何物，快递员承诺会尽快发货。可一连好几天过去了，福建买家迟迟收不到鱼。后申通经过调查称鱼遗失了。巫先生一直向申通公司索赔，1月10日，“业务员过来跟我说，鱼找到了，被他们的总公司截留，养在总公司的池子里。”此结果让巫先生啼笑皆非。其表示，因此前客户没有收到鱼，他早已退回1450元货款。“既然那么喜欢我的鱼，你们就买下来。”巫先生称，但对他的要求，双方多次协商未果。

　　为何鱼被截留？又怎么进了快递公司的水池？申通快递宝安分公司负责人邓先生解释称，“液体不能寄，属于违禁品，我们第一时间发现就截留了。第二天发现鱼处于缺氧状态，担心鱼死了跟客户有争议，牵扯到理赔问题，暂时把鱼养在公司食堂旁边一个鱼池中。”

　　液体属于违禁品不能邮寄，但为何快递员当天没有拒绝收件？截留货物后，快递公司为何没有及时告知客户，而是说货物遗失？邓先生回应称，当时快递员没有做好现场查验，有工作失职之处，也有客户瞒报的原因。公司没有第一时间跟客户反映，也有过失之处。事情既然已经发生了，公司也想跟客户协调好。

　　据了解，此前快递公司的处理意见是，将鱼捞出后送还给巫先生，并退回35元快递费，但巫先生无法接受。双方协调至23日，申通答应赔偿客户损失1450元鱼款，鱼继续放养申通的鱼池。

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