年夜饭消费投诉明显降低

　　春节长假期间，市工商局全天候开通12315热线，受理和回应消费者咨询与诉求。长假前三日，消费维权呈现“升、聚、降”三个特点。

　　统计显示，长假前三日，市工商局12315热线共接到消费者申投诉举报205件，同比上升11%。与往年情况相似，今年春节期间消费投诉仍聚焦于网购、食品、通讯等领域。网上购物(35件)、食品(21件)、通讯产品(16件)、互联网服务(14件)、通信服务(9件)等五大类投诉合计95件，占到总量近一半。值得注意的是，今年有关“年夜饭”消费的投诉只有3件，与去年同期的9件相比明显下降，投诉内容涉及“年夜饭”套餐配送不及时以及菜肴疑似变质。“年夜饭”消费投诉的大幅减少，也从一个侧面折射出当前“绿色消费、节俭过年”的社会风尚和消费导向。

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