网购三星手机瑕疵 当当网拒绝退货

　　本周二，霍女士在当当网购买了一部三星手机，打开一看，手机竟然有问题，不仅没有保修卡，而且液晶屏幕上有一块瑕疵。霍女士要求退货，但当当网却要求她出具质检报告。

　　霍女士告诉记者，2月11日晚上，她从当当网订购了一部三星SM-G3502型号的手机，价格906元。第二天下午，快递就送货上门了。霍女士要求验货后再付款签收，但是快递员说“不行”，只能是先付钱再验货，如果有问题也只能找网站退货。霍女士只好按快递员的要求付了款。

　　发现手机有问题后，霍女士立即给当当网打电话，要求退货。但是，客服人员表示，手机不能退，如果想退货，霍女士必须去找三星公司开质检证明，以证明手机有质量问题。

　　霍女士说：“每次打电话给网站客服，都是不同的人员接听电话，这么简单的一个问题，我重复说了很多，每次得到的答复都是‘尽快回复’，可是至今没有解决问题。”霍女士说，她还曾去家电卖场三星手机专柜咨询过，销售人员说，正规的手机不大可能没有保修单。如果没有，三星厂家是不会承认这部手机是三星出品的，即使霍女士送去检测，三星也不会给检测证明的。

　　今天上午，记者联系到当当网客服，并将霍女士的订单号告知了客服人员，截至记者发稿时，尚未得到回复。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：网购,三星手机,瑕疵,当当网,拒绝退货