保修期缩水近4个月 广百卖二手苹果笔记本？

　　2013年12月19日，陈小姐在广百百货东山店购买了一台苹果MacBook Air笔记本电脑，1月份拿去维修，苹果直营店开具的报告显示，电脑的购买日期是2013年8月24日。对此经销商广州市中舜商贸有限公司(以下简称中舜)坚称自己卖的是全新机，而苹果方面解释：2013年8月24日仅是苹果系统内部预计的机器购买日期，而非真实的购买日期，但这一解释让陈小姐觉得苹果是在“逃避问题，掩盖事实”。

　　 购买日期比系统记录的晚4个月

　　去年12月19日，陈小姐在广百百货东山店挑选了一台苹果MacBook Air笔记本电脑，商定好价钱后，售货员帮陈小姐开了电脑包装，然后拿到另一展台上，当时陈小姐以为售货员需要登记信息，也没多问。随后售货员将电脑交到陈小姐手上，并说已经将电脑激活了，陈小姐也没多想。

　　1月2日，陈小姐家人飞去上海，但是在飞机上，电脑被不小心洒上水。当天陈小姐就将电脑送到上海南京路的苹果直营店维修，由于是人为原因损坏，所以电脑不在保修范围内。但是这次维修却让陈小姐发现了另一个情况：2013年12月19日买的电脑，苹果系统记录的购买时间是2013年8月24日。

　　并且，直营店拆开电脑后发现里面有大量进水痕迹和锈迹痕迹，当天进水的怎么就生锈了？直营店的工作人员说，已经进水很久了，你买的这是二手机。

　　于是陈小姐将此事投诉到广百百货。1月8日中午11时26分，广百百货致电陈小姐，称经销商中舜有正规的进货渠道，不承认苹果电脑有问题。关于电脑激活日期，经销商称，只要凭着购买发票的身份证明，就可以要求苹果方面更改激活日期。

　　经销商的解释让陈小姐更加怀疑：事情没那么简单！

　　在广百百货购买电脑开具的发票

　　陈小姐在苹果官网上查到的信息

　　 苹果代理商：系统内部日期非真实购买日期

　　经过协商，陈小姐不认可经销商“退货”的处理方式，“越了解感觉里面越黑。很多人因此权益受损，不能这么轻易解决”。2月13日下午，陈小姐、经销商、广百百货员工代表来到农林工商所调解，经销商出具一份苹果电脑(上海)贸易有限公司公章的回复函，坚称出售的电脑是新机，调解终止。

　　苹果电脑(上海)贸易有限公司是苹果中国最大的代理商，回复函中称需要澄清一个事实：2013年8月24日仅是苹果系统内部预计的机器购买日期，而非真实的购买日期。通常苹果都会建议消费者在购买电脑后提供发票协助完成产品注册，以便在系统内正确记载机器购买日期。

　　这一解释也未消除陈小姐疑虑：“苹果电脑贸易(上海)有限公司只是苹果的代理商，有权利对苹果直营店的报告进行解释么？而且，购买产品的消费者还要提供发票给苹果，苹果再进行注册，如果这是苹果的保修规则，那有没有告诉每一位购买的消费者？如果消费者购买时没有取得发票，或其他原因丢失了，没办法提供，那只能按苹果官网的保修日期进行保修？”

　　 消费者打算向人民法院提起诉讼

　　关于此类的投诉并不少，据其他媒体报道，知名打假人王海曾在2011年起诉苹果公司销售翻新iPhone4手机。2011年7月9日，消费者吴女士在北京西单大悦城苹果零售店购买一部iPhone4手机，随后其在苹果官网查询发现，该手机购买日期竟为2011年4月27日，保修期限则为2012年4月26日，比实际保修期限缩水近3个月。

　　2012年6月3日，武汉市民鄢女士发现自己购买的iPodtouch4媒体播放器的保修期限缩短近7个月时间，向苹果公司AppleCare服务热线反映此问题。两天后，鄢女士得知，苹果公司对保修激活网页进行了人工调整更新，将其产品的保修期限恢复为1年。“既然激活时间可以修改，那怎么证明我买的不是翻新机？”鄢女士质疑说。

　　昨天，陈小姐向王府井的苹果专卖店(经销商也是广州市中舜商贸有限公司)咨询，工作人员称，通常激活日期跟保修开始日期和截止日期大约是同一天，陈小姐问：“那帮不帮我们激活呢？”工作人员称这个由顾客自己选择，如果是送人的，可以不打开包装自己回去激活。

　　接下来，陈小姐打算向人民法院提起诉讼。

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