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网购衣服被骗：银行卡转账 收到假货投诉无门 |
| 不出家门，看看图片和简介、点几下鼠标，一件衣服就收入囊中。然而，西安市民佟女士却在网购时被骗，网上网下地找人，却投诉无门。1月12日，佟女士在一家名为“天秀团”的网站上购入3件某知名品牌的衣服，1月15日到货后，她发现货物很粗劣，而且不同材质款式的衣服竟是同一吊牌，价格也一样。佟女士说，其中一条裙子，网上说是真丝，到货后吊牌上却说是羊绒羊毛，而实际就是那种很劣质的 …[详细] |
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| 女子网购信息泄露遭诈骗 被刷1.6万 |
| 近日，某科技公司工作的唐小姐拨打民情热线反映，她在一电商网站购买商品后不久，接到陌生来电，对方称店铺订单系统异常，需先退款再购买，并报出唐小姐的详细交易信息。点开对方提供的退款链接并按下退款键后，唐小姐发觉自己的信用卡接连出现消费提示，卡中被刷走共计1.6万元。类似诈骗手段层出不穷，市民应该如何防范？记者采访了省公安厅刑事侦查总队相关负责人。遇到这种情况时，必须先给自己一段核实、思考的时间，“可以选择果断挂掉电话，或者让对方留下电话稍晚回复。”通过这个缓冲时间，拨打官方电话核实，或找亲朋好友商量，受骗的几率会大大降低。 …[详细] |
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| 网购化妆品上升 近两成化妆品是假货 |
| 你觉得网站卖的化妆品是真的吗？日常生活中，很多消费者发出这样的疑问。根据此次发布的报告：“化妆品是否为正品”依然是用户关注的热点，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑。此外，天然化妆品成为用户最喜爱的安全化妆品首选。据悉，2013年度消费者主动获取化妆品信息为日均500万次，在网络上购买化妆品的行为呈现上升趋势。来自中国真品联盟防伪码查询追溯体系的数据显示，在该体系运营半年中，共计为2000万件商品粘贴防伪码，其中17.6万次用户对此进行了查询并得到了真品的验证。 …[详细] |
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| 网购频遇“钓鱼网站” 司法建议强化安全管理 |
| 上网买东西，千万要小心别被钓鱼网站骗了。近日，上海市第一中级人民法院在审理两起消费者网上购物遭遇钓鱼网站陷阱致账户钱款被盗案件时发现，目前网络购物中资金安全的保障措施尚不完备。为此，上海市一中院特向淘宝公司发出司法建议，要求加强网络交易安全管理，以更好地维护消费者合法权益。淘宝公司应加强对消费者个人信息及交易信息的保护。信息泄露是钓鱼网站案件频发的重要诱因，公司应提高信息安全防护水平，制定和完备应对信息安全威胁的预案。规范和完善淘宝网店的准入审查和日常监管机制。认真审核相关主体的身份信息和资信状况，在必要时适当提高保证金门槛，引导、敦促淘宝商家适时进行工商登记，将其纳入正常的监管轨道。 …[详细] |
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网购食品监管盲点多 立法关紧“安全阀” |
| 现状：网购食品存在诸多监管盲点，“动动手指”就能买到称心如意的小零食、乳制品、各种干果等美食，这种便捷的网购方式让越来越多的年轻人欲罢不能。不过张云云委员调研发现，网购食品的微生物及其致病菌的监测、监管尚处空白，这就容易出现食品质量无保证、欺诈售假等问题。
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| 网购大闸蟹：短斤缺两最高两成多 |
| 近期，市消保委以普通消费者身份在14家知名网站随机购买了16件大闸蟹商品，商品价格从258元到1388元不等。相关人员当场带绳称重并与网站标称重量对比后发现，仅有2件商品重量达到网站标称重量的最低值，其余14件商品存在1.17%到20.84%不等的重量缺损。如高朋网销售的标称“御姑苏牌阳澄湖大闸蟹”，标称重量1540-1620克，实际带绳称重1219克，与其标称的最高值相比差额为24.75%，与其最低值相比也有20.84%的差额。 …[详细] |
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| 网络消费投诉成倍增长 揭秘网购骗局 |
| 有关网络消费投诉和举报，去年共受理3509件，同比增长了一倍。这是昨天市工商局12315投诉指挥中心发布的最新数据。网络消费投诉和举报，比上年同期的1700多件，增长了一倍。反映的主要问题有：虚假宣传，搞假打折，没按承诺兑现；售后服务不到位，配送安装不及时；产品质量以次充好、掺杂使假情况存在；遭遇钓鱼网站等。有不少骗子在网上发布广告，说是出售一折劳力士手表、优惠价欧莱雅化妆品、便宜的手机等，吸引消费者上当。也有的钓鱼网站，通过“竞拍”、“一元秒杀”商品等广告，骗消费者寄钱，等消费者打钱过去，啥都“拍”不到。 …[详细] |
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网购家具勿轻信好评 包装破损拒收 |
| 日前，市民李女士在网上购买的家具到家后发现有包装破损和质量问题，卖家推卸责任，不愿意退换。省消协发布消费警示提醒消费者，在收取物流公司送来的网购家具时，如发现包装破损消费者可拒绝签收。此外，在网购大件商品时应选择有信誉的购物平台并保留好聊天记录等相关凭据。 …[详细] |
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| 中消报3·15维权宝典:网购家居产品烦恼多 |
| 如今，在网络上购物已不是什么新鲜事儿，从服装到电器，从食品到汽车用品……品类覆盖了人们生活的方方面面。家居产品也不例外，从小件的地漏花洒，到大件的衣柜沙发，家居产品已成为电商领域又一个新的爆发点。不过，由于家居产品较为个性化，除了成品外，还有很大一部分是定制类产品，加之部分商家频频设置消费门槛，如增加物流费、不给退货、规定最低起卖价、差评威胁等，给消费者带来了诸多困扰。记者调查发现，在网购家具领域，以人造板材冒充实木，以普通木材冒充高档木材，设计抄袭大品牌，尺寸标称与实际不符等现象普遍存在，消费者如果没有一双火眼金睛，往往难以避免遭受损失。而当消费者发现类似问题要求退货时，商家就会要求其支付高额的物流费，迫使其放弃维权。 …[详细] |
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| 网购家居产品，真能无理由退货？ |
| 3月15日，修订后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)即将开始实施，其中“网购产品七日内无理由退货”引发热议。相比其他商品，家具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”，但也有业内人士认为，知名品牌等高附加值的产品让企业更有资本去做无理由退货。新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。 …[详细] |
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机票代理商违规吃差价 网站仍在售违规产品 |
| 近日去哪儿网方面回复本报称，公司要求供应商必须按照消费者支付的价格所对应的航班舱位享受相关的服务，并且必须为消费者提供足额有效的报销凭证，否则退回支付价格与行程单价格之间的差价。但昨日记者登录去哪儿网查询发现，仍有供应商称消费者实际支付价高于票面价，且差价和退票均不提供发票。 …[详细] |
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| 12306官网网购火车票身份验证有延时 |
| 3月1日起，铁路12306官方售票网站开始进行注册用户身份验证。记者使用发现，虚假名字、身份证号的辨伪灵敏度显著提高，虚假信息无法进行核实。但部分真实信息核实也出现验证延时的情况。此外，一些第三方抢票软件也对12306这一新功能进行了测评，发现仍然存在漏洞。记者在第一时间登录12306网站体验身份验证功能。打开注册用户的“个人信息”和“常用联系人”，此前已注册的真实身份信息此时均显示“核验状态：已通过”的蓝色字样。随后，记者重新以“熊大”的注册名和真实身份证号码在常用联系人内注册，但显示为“待核验”，并注明“身份信息未办理核验，请到车站窗口或铁路客票代售点办理核验手续”。 …[详细] |
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| 假身份证将无法再网购火车票 |
| 春运时曾被媒体广泛关注的利用虚假身份证信息可顺利网购火车票的热点事件，昨天终于尘埃落定。昨晚，中国铁路客户服务中心12306网站发布消息，从今年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验，虚假身份信息将无法网购火车票。昨日，记者使用假身份证体验网购火车票后发现，虚假身份信息已经无法在12306网站上买到火车票了。实施身份信息核验后，在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将出现“已通过”、“待核验”、“未通过”三种核验状态，使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将出现“已通过”、“请报验”、“预通过”、“未通过”四种核验状态。 …[详细] |
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| 网购机票小窍门 造就舒适出行 |
| 随着春节假期的临近，通过网络购买返家或出游的机票已经成为了许多人的首选购票方式。但在享受网络购票带来的便利的同时，也有不少消费者因为缺乏必要的网购技巧而遭遇到各种各样的麻烦。在网上购买机票的第一步就是信息获取，不少消费者也习惯通过自己常用的搜索引擎收集相关信息。事实上，通过百度等综合搜索引擎确实可以直接搜索到大量的机票信息，但实际上，这些搜索引擎只是通过技术手段把散布在各个网站的机票报价简单地抓取在一起，其中除了各大航空公司直销的网站外，也混杂着不少小网站、小代理，甚至黑代理。 …[详细] |
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