港澳游购物不足2000被索500赎车票

　　滞留广州的北京游客打110报警，广州警方介入协调。

　　北京港澳旅游团因在某购物点消费太少遭导游拒发回程票被迫滞留广州火车东站

　　参加港澳游，却因人均消费不足2000元遭导游“禁止”回家？前天晚上，这荒诞的一幕发生在滞留广州火车东站的一个北京旅游团身上。更离奇的是，面对警察询问，导游却一问三不知，一再拒不承认自己是“导游”。

　　究竟是怎样的“坑爹旅行社”制造出这般“闹剧”？一问之下，游客都是通过保险公司业务员介绍参加这个“超低价旅游团”的，对相应的旅行社更是“说不清楚”。目前，警方已介入调查调解。

　　冤：想回家需加收500元

　　最近，陆女士等20多名团友在北京报名参加香港澳门珠海六日游，原计划20日下午6时从广州东站乘火车回北京，却在即将进站时被导游拦下了。陆女士称，全陪导游甄小姐告诉游客，由于人均消费未满2000元，需每人补缴500元才能拿到回程火车票。

　　“行程单上白纸黑字地写着旅费包括了往返火车卧铺票，到了车站竟告诉我们要加钱，这也太坑人了！”陆女士说起此事气不打一处来，坚决不愿交这500元。

　　怒：多次遭强制购物

　　陆小姐称，参加的旅行团虽号称“品质游”，但几天下来没有感受到丝毫“品质”，而是多次遭到强制购物。在香港，导游和地陪甚至堵住商店门，要求旅客“不购物不准离开”。而当他们准备从珠海回广州时，再次被“地陪”要求每人花100元买三包烟。“我们担心走不了，有团友把最后一点零钱都拿出来买烟了。”团友王女士说。

　　让团友觉得更冤的是，事实上，他们这趟“品质游”没少花钱购物。几天下来，每人平均花费数千上万元。陆小姐说，在珠海待的最后一晚，导游一一“审核”每名团友的购物清单，确认人均消费5000元以上，才肯放行。

　　谁知，当到了广州火车东站又起变化。原来，导游称游客在香港某间钟表城消费未满2000元，于是再度要求“加钱”。

　　奇：导游变脸自称是游客

　　然而离奇的是，当记者赶到现场，众人口中的“导游”突然变脸，拒不承认自己是导游。

　　“我什么都不知道，我也想回北京，我也是受害者。”“导游”甄小姐看上去一脸委屈。听到她这番说辞，游客们更加激动，“在香港购物时是谁堵在门口不让我们出去？”面对连连质问，甄小姐一概闭口不谈。游客们更是拿出行程单，在领队一栏，赫然印着甄小姐的名字和电话号码。游客说，虽然一路上甄小姐没有出示过任何“导游证”，但无论是发火车票、分配房间、与大巴联系都由她一人操作，大家早已认定她就是旅行社导游。

　　然而，面对警察的询问，甄小姐称自己只是“顺便跟免费团来玩的”。直到深夜，她才松口，愿意与旅行社“上级”沟通。

　　因：保险业务员推销廉价团

　　到底是什么旅行社如此“坑爹”？游客陆小姐说，他们都是某保险公司的老客户，都是通过保险公司的业务员介绍参加这次的“超笋”旅行团，6天港澳珠游的成人团费仅200元。“业务员说公司不允许这样‘回馈客户’，所以他们是私下自行联系旅行社，为的是‘留住’用户。”陆小姐说。

　　直到记者截稿时，这群游客依然滞留广州。目前，广州警方已介入协调。

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关键词：港澳游,强制消费,旅游维权