缴纳订金后放弃购车 4S店拒退订金

　　近日，中国消费网接到一起投诉，消费者李女士因为一些原因放弃了购车计划而要求4s店退还订金，却遭到4S店销售人员的拒绝，这让她苦恼不已。

　　今年5月，李女士在齐齐哈尔市的一家现代汽车4S店订购了一台现代悦动汽车，并决定用分期付款的方式购车，当时缴纳了3000元订金，并签订了购车合同。没想到过了三天，李女士被银行告知，由于信用记录不良，无法办理分期付款购车，无奈之下，李女士只好放弃购车计划，要求4S店退回3000元订金，但经过几次沟通，对方的答复是拒绝退还订金。

　　中国消费网的工作人员与现代汽车4S店进行联系，该店销售人员表示，消费者签订了购车协议，在协议中，李女士为甲方，4S店为乙方，协议中规定“一旦甲方违约(也就是放弃购车)，那么订金不予退还，而乙方违约(也就是在规定时间内无法交付消费者订购的车辆)，双倍退还订金”。因此，4S店不退还订金是合理合法的。

　　对此，相关律师表示，在该投诉中，李女士的行为已经构成了违约，因而他所缴纳的d订金，4S店是可以不予退还的，因为根据《合同法》第七章第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当然，双方也可以进行协商，若双方达成一致，则可以按照协商的结果来处理。

　　而同样是缴纳了购车订金，要求退款的王先生则要幸运一些。

　　王先生在山西省运城市的一家东风汽车4S店订购了一台东风日产尼桑，缴纳订金2000元，4S店为他开具了一份收款收据。后来王先生的家里发生了变故，放弃购车，要求销售人员将订金退还给他。经过中国消费网工作人员的沟通、调解，4S店最终同意了他的诉求，但需要扣除因刷卡消费导致的手续费20元，一共退还给王先生1980元。对此，相关律师表示，王先生虽缴纳了订金，但并没有签订合同，经销商只是开具了一份收款收据，也并未标明“订金不退”字样，因此，在消费者改变购买意向时，就应当退款。

　　专家提醒，订金与定金从法律的角度上来说都是一种预付款的形式，只要签订了协议，且协议中提到“订金不退”或“定金不退”，一旦违约，那么两者中任何一个都牵扯到违约赔款。而这样的协议往往存在格式条款，消费者在签订协议时，一定要仔细阅读合同中的每项条款，如有异议，可以向商家要求作出补充说明或对不合理条款加以修改，以免财产受到不必要的损失。

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