尼桑4S店被指用副厂油剂

　　北二路中升捷通东风日产尼桑专营店

　　黑龙江网络广播电视台讯日前，本网关注了沈阳的李先生在北二路中升捷通东风日产尼桑专营店(以下简称为尼桑4S店)做保养时质疑该店的保养产品为副厂的投诉。随后的半个月内，记者就李先生的疑问多次致电东风日产客服进行核实，但直到现在，东风日产仍未对此回复。另一方面，尼桑4S店与李先生私下达成协议，但更令人哭笑不得的是，尼桑4S店承诺给消费者补偿的前提竟然是让李先生删除之前在辽宁消费维权网所发的新闻。

　　事件回顾：

　　产品无东风日产标志4S店被指使用副厂产品

　　5月初，李先生妻子开车去尼桑4S店做保养。本打算只更换机油机滤，但北二路4S店工作人员检查之后却给李先生妻子开出了一张2990元的报价单。随后李先生到4S店理论，并且质疑4S店用副厂产品为他的车做保养。在李先生的要求下，4S店出示了为其更换的产品包装，而从包装上看，大部分产品并没引有东风日产的标志，所以李先生质疑其产品为副厂产品。

　　对此，北二路尼桑4S店售后部陈主管回应：“有些具体的产品名称我们也不是很清楚，但都是从厂家直接引进的，我们只负责操作。”而记者从东风日产总部得到的回应是：东风日产旗下专营店只能用厂家提供的产品为客户做保养和维修，原厂的产品外包装上都会有东风日产的标志。

　　北二路尼桑4S为李先生爱车使用的保养产品

　　面对调查东风日产客服一拖再拖半月无果

　　那么北二路尼桑4S店是否为李先生的汽车使用副厂产品？5月13日，记者从李先生处取出几个未印有东风日产标志的样品，然后拨打了东风日产官方客服电话。

　　东风日产客服的工作人员称：对于包装上没有东风日产标志的产品，客服方面没有相关信息提供，想查询需要车主提供产品编号、产品名称或者生产地址，东风日产方面会进行联网查询。

　　随后记者将尼桑4S店给李先生没有尼桑标志的产品名称告诉了东风日产客服人员，产品分别为：QMI增强型发动机超级保护剂、车仆汽车高级护理系列、爱车派特效油品提升剂。东风日产方面回应，将尽快对此三种产品进行核实，三个工作日内给记者答复。

　　随后的几日内，记者曾多次拨打东风日产客服电话询问，但都被工作人员告知正在核实，请稍后。随后，客服的调查结果也石沉大海。

　　5月27日，事隔半月后，记者再次致电东风日产客服询问三种产品的情况。东风日产3023号工作人员称：“从后台显示，这个问题已在处理当中，我们会尽量催促尽快给出结果。”只是查询几个产品是否为东风日产原厂产品，却迟迟没有调查结果，东风日产对此事是否有所隐瞒？3023号工作人员称：“三个工作日我们会给出结果。”

　　北二路4S店：想拿补偿费得先删稿！

　　另据，在本网前一则新闻发出后，尼桑4S店方面已经找到李先生商量事情解决方案。4S店方面承诺李先生之前所保养的费用全免，并为李先生补偿车在4S店期间的租车费用，共计3600元。而当李先生爱人取车时，4S店则又变了卦。

　　“车你可以提走，但是钱你拿不走！如果想拿钱，就把在之前在网上的新闻删除了！”4S店工作人员说。

　　“这事我哪能做得了主？4S店的要求实在是太强人所难了！”李先生觉得4S店的说法缺乏诚意。目前，李先生取回了自己的车辆，但是4S店所承诺的补偿却没了下文。对于一起投诉，东风日产客服选择“拖”，沈阳北二路东风日产专营店选择“赖”，这也让李先生对东风日产的企业形象产生了质疑。

　　工商部门：如情况属实4S店或面临处罚

　　随后记者从工商部门了解到，类似于李先生这种案例，工商局的受理流程为先去4S店取证，然后将样品跟东风日产厂家进行反馈。如果东风日产认定该产品为副厂产品，那么4S店将以欺诈消费者为由面临处罚。

　　对于沈阳北二路中升捷通东风日产尼桑专营店为李先生提供的保养剂是否为原厂产品，辽宁消费维权网将继续关注。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：尼桑,油剂,东风,日产