TCL新空调等了9天无人装记者转交当天获解决

网友投诉：

TCL空调网购后承诺的安装不兑现

TCL产品售后服务太差，空调买了9天了无人安装

湖南陷入了长期的“烧烤”模式，新买的TCL空调却在家晾了9天，无人上门安装，急坏了平江县的李先生。昨天，记者将此事转交TCL空调全国售后，客服人员表示，将督促分公司抓紧处理。今天，李先生告诉记者，TCL售后昨天已上门安装了空调。

“今年高温实在让人受不了了！”李先生的一位朋友在网上买了台TCL空调，快递送货上门，随后售后上门安装，目睹了网购的便利后，李先生便委托朋友帮他买了一台。谁知他的空调8月6日到货以后，多次拨打TCL售后电话4008123456要求安装，“给我答复是好，给你联系！就是没人来”。8月14日，已经是他收到空调的第9天了，仍无人上门安装，于是他在红网“消费维权”频道发帖投诉。

“我自己掏钱找人安装算了，厂家的售后太难等了！”李先生无奈地说。记者提醒，空调非厂家指定售后安装的话，将无法享受“三包”政策。“那怎么办？一家人等着空调用啊！”

记者马上将此事转交TCL空调售后，客服人员表示，因近期高温天气，需要安装空调的用户很多，安装人员确实繁忙，“城市周边及边远地区TCL空调售后实行的是预约上门服务，我们会把这起投诉转交当地分公司，由他们抓紧处理。”

今天，李先生表示，TCL空调售后昨天下午已上门安装，现在空调已经能正常使用。

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