一起解读“汽车三包”政策

　　红网长沙9月27日讯(记者吴庠)“新车行驶不到一个月发动机爆缸，可否退车”、“我在4S店买到的新车有维修痕迹，应如何索赔”、“保修内同一故障维修3次仍未解决，能否换车”——红网“消费维权”频道自2010年5月开通以来，共计收到各类汽车投诉465起。此前，汽车质量问题引发的纠纷因“无法可依”，使得部分车主不得不采取诸如“砸车”、“堵门”等不理智的方式进行维权。

　　如今，“汽车三包”真的要来了。今年10月1日，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将全面实施，酝酿长达9年的“汽车三包”政策终于落地。那么，“三包”中最受网友和车主关注的问题——“退、换”条件是如何界定的？“汽车三包”范围有哪些？哪些情形可以退车？

　　红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)将对“汽车三包”规定中的三个时间节点进行一一解读，让消费者能清晰的知晓爱车在什么阶段能享受到哪些“三包”权益。

　　　60日或3千公里内：免费退换

　　消费者购车在60日内或行驶里程3千公里之内(以先到者为准)，车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可要求免费更换全新发动机、变速器。

　　同时，在此段时间范围内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏情况，消费者可要求换车或退车，销售者应当负责免费更换或退货。

　　　2年或5万公里内：可选择退换

　　2年或者行驶里程5万公里之内(以先到者为准)是汽车三包“有效期”。在此期间，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换车辆或退车。

　　如果在此期间，发动机、变速器或车辆的转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后仍不能正常使用的，消费者可以选择更换车辆或退车。

　　此外，“汽车三包”规定还明确规定，在汽车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可要求更换车辆。

　　　3年或6万公里内：免费维修

　　3年或者行驶里程6万公里(以先到者为准)是汽车三包的“保修期”。在此期间，车辆出现产品质量问题(易损耗零部件有单独的质保期)，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

　　车辆因严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，4S店应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。

　　另外，因产品质量问题每次修理时间超过5日的，4S店应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

　　最后，红网“消费维权”频道特别提醒各位车主，想要享受“汽车三包”所给予的种种权益，前提必须要在厂商指定的维修站做保养，另外不得私自改动车辆。

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