为退90元结果被骗4000元 团购遇假客服

　　为退90块钱结果被骗4000元

　　花90元团购了3张电影票，退款时却遭遇了网站假客服，前后被骗金额将近4000元，这两天，市民王先生正为此事烦恼不已。王先生告诉记者，他已经向警方报警，目前，除了配合警方做好笔录，他也希望通过本报提醒那些经常团购的市民，退款时谨防电话诈骗。

　　王先生是个团购“老手”，从餐饮到娱乐，他从各大团购网站上享受了不少实惠。9月21日，他通过手机在拉手网上团购了3张时代博纳影院的电影票，花了90元钱。但是，由于购买时没有看清电影票仅限通州店使用，而王先生住在方庄，为此他产生了退票的想法。于是，他就从百度上输入“拉手网退款”几个字，找到了经过认证的网站官方客服电话。

　　由于此次团购项目不支持退款，网页上也有明确标注，客服人员的答复让王先生失望不已。挂了电话，他突然注意到，网页中有一条信息专门显示的是“拉手网怎样退款”，于是，抱着试一试的想法，王先生拨通了这个以“0571”开头的“客服”电话。

　　电话接通后，接电话的是一个操着南方口音的工作人员。对方称，可以马上为王先生办理退款，并问他可有工商银行的卡号，之后又询问了卡号的最后四位数，以及王先生周边是否有ATM机后，这名“客服”告诉王先生，可以通过ATM机把他的电影票款转过来。

　　“现在想想，当时真是被对方的电话遥控弄晕了。”王先生说，假客服首先让他进入工行ATM机上的英文操作界面，接着，按照对方电话中的要求，王先生输入了一个账号，按下确认键后，界面显示的是一个再次需要输入数字的对话框，假客服告诉王先生，这是一个随机代码。

　　在输入“1000”并点了确认键后，王先生发现账户中少了1000元。这时，仍保持通话的王先生问对方怎么少钱了，假客服告诉他，这是因为他操作超时，系统扣的钱，并让王先生再试一次，才能把钱退给他。按照对方提供的“随机代码”，王先生又试了一次，发现这次2888元居然没有了，查了一下账户，只剩下470多元。

　　“直到这时我才发现自己被骗了，随机代码实际就是要转给对方账号的金额。”挂了电话，王先生赶往附近派出所报了警，并做了笔录。

　　昨天，拉手网客服中心一名工作人员表示，拉手网的客服只有一个全国通用电话4000-517-317，其他网站显示的电话均系假冒。买家在办理退货、退款等手续时，凭的是认购时使用的手机号码和个人邮箱。只要团购项目支持“随时退款”、“过期退款”，客服就会根据这些信息配合买家办理相关手续，退款的途径一是选择原路返回，即买家当初使用了哪个账户支付，退款就返回到该账户；另一个就是退至买家注册的拉手网账户中。

　　除了拉手网的假冒客服电话，记者发现，网络上还能找到一些冒充其他知名团购网站的假客服电话。信息中均称可以办理团购退款。有民警表示，这一类是常见的电话诈骗，消费者上网查询网站的客服电话时要格外留心，一旦财产受到侵害，要及时报警。

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