HTC摄像头来“大姨妈”回应 新软件降低概率

　　“大红大紫”固然好，但是手机摄像头出现这种情况则让人难以接受。今年8月4日，张先生花四千多元购进一部new HTC one(802d),使用1个月后发现晚上拍出的照片发红发紫，上网查询发现此类投诉众多,并且“发红发紫”问题被用户称作“大姨妈”。张先生送去HTC售后维修点，却被告知：因为是一体式机身，维修会造成手机裂缝过大的情况，这让张先生无法接受。

　　摄像头“发红发紫”被称“大姨妈”

　　“一流的摄像头，出色的成像工具”是new HTC one的重头戏，宣称即使在完全黑暗无光的环境下，都能够拍摄出比其他手机更佳的相片。这一点也吸引了爱拍照的张先生。但是使用正常一个月后，张先生发现夜间拍照出现照片发红发紫的情况，有时候几乎无法成像。

　　于是张先生上网搜寻解决方案，却发现购买这一型号的许多用户也遭遇同样的问题，在某些情况下，照片会显示紫色、红色或是蓝色，而且“发红发紫”现象在网上被称为“大姨妈”，“大姨妈”一般在弱光环境下出现，比如室内或是夜间拍摄时。

　　new HTC one拍出的“发紫”照片(网友提供)

　　软件问题还是硬件问题？

　　9月17日，张先生将手机送往HTC官方售后维修点，维修人员检查后告知，因为你的手机是一体式机身，换摄像头维修会造成手机接缝过大的情况，能不能接受呢？“我买回来才一个多月呢，已经不能再换新机，维修又破坏外观，而且有网友说就算换了摄像头，‘大姨妈’也可能会出现。”张先生无奈地说。

　　张先生致电HTC售后客服，客服人员给出两个解决方案，一是拿去维修点更换摄像头；二是HTC One Android 4.3在12月前将获得推送，可解决摄像头夜间发红发紫，感光元件发生的BUG。

　　对于系统升级可解决“大姨妈”的说法，网友“明天悄悄来”称：“我不敢相信！都是一样的软件怎么会有红，有的不红？刚买回来的时候好好的，后来就红了。再后来我RUU官方的4.1.2还是红！绝对的硬件问题！”

　　　HTC：更新软件版本可降低概率

　　对此，HTC北京总部回复称， new HTC one摄像头“发红发紫”的问题成因有些是硬件问题，有些是软件问题。建议用户遇到此类情况时，可先将手机送去售后维修点进行检测，更新软件可降低摄像头发红发紫的概率，如果软件解决不了的话就更换摄像头。

　　但如果手机过了保修期的话消费者则需自费更换摄像头，对此网友“咕噜咕噜”表示了自己的不满：“任何一个消费者都不应该为厂家的错误埋单。”

　　至于张先生的手机问题，HTC表示换摄像头维修出现手机接缝较大的情况属于个案，但承诺会为张先生换一部新机。

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