消费维权频道 2013-11-14  
 
 
  超过350亿元的销售额,标志着天猫和淘宝再次创造了消费奇迹,也创造了一个重要的消费时点。“双11”狂购的背后,“造节”到底透支了什么?“脉冲式”消费,快递和商家能否承受这种“心动过速”?
  对电商来说,“双11”的狂欢已经结束;对快递公司来说,真正的考验才刚刚开始。
  国家邮政局12日发布监测信息,今年“双11”当天所有电商产生订单快递包裹约1.8亿件。全天各快递企业共处理6000多万件快递,是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍,达到今年快递日均处理量的2倍以上。
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三问“双十一”  
“双十一”网购 你买的东东特划算吗?
  熬到深夜,你买的东东特划算吗?一天能卖半年的货,商家都是赢家吗?来看看你不知道的“双11”,评估跑偏,有商家被库存压死。消费者抢购的便宜货,并不见得很实惠,不少品牌推出的是库存款,轰轰烈烈的“双11”,不少网民守到深夜购物。不过,亲,你买的货物真的特划算吗?商家一天成交额非常大,真是最大赢家吗?  …[详细]
 
商品价格先涨后降 双十一网购有“诈”?
11月8日是“双十一”。这个近几年才兴起的网络节日,从最初的“光棍节”变成如今风头正劲的“电商节”,俨然已化身一场全民狂欢的“购物节”。据统计,淘宝1分钟成交额破1亿,6分钟成交额破10亿,349分钟破100亿!截至8日23点59分59秒,天猫购物狂欢节总交易额达350.19亿,比去年的将近增长了一倍。如此惊人的数字公布后,在清远本地网络论坛上引起了热议。对此,部分网友表现出抢购的热情,但大部分网友则戏称“双十一”为“愚人节”,认为“双十一”购物陷阱多。不过,部分清远网友也表示,即便市民知道陷阱的存在也不容易抵抗这种购物欲望,最重要的是保持冷静的头脑和合理的购物规划,避免冲动性消费。  …[详细]
双十一过后,究竟是跑马圈地还是一片狼藉?
 350.19亿!1.7亿个订单!2013年的“双十一”对于淘宝卖家来说,无异于一场盛宴,然而狂欢过后面对巨额交易数字和订单量,服务态度、发货时效、处理效率、品牌营销等大考对于卖家来说才刚刚开始。纵观“双十一”过后的淘宝卖家,售后服务不给力的并不是少数。“数据已不是‘双十一’的惟一标准,沉淀用户、提升商家服务能力才是大促销的重要考核指标。”某行业专家认为,往年网购大促过后,销售额、数据分析是大头,今年的进步是电商开始重服务不重数据,网促从“价格战”逐渐向“价值战”过渡。网上购物不是一锤子买卖,如何提升买家忠诚度才是考量卖家能力的关键,双十一过后,究竟是跑马圈地迅速赢得一批忠实顾客群,还是让买家叫订单变成一次性、错失招揽客户良机,显然服务是除了商品本身质量之外的唯一判定标准。  …[详细]
 
解读“双十一”背后  
评论:对疯狂双十一的冷思考
  有报道称,双十一当天淘宝卖出的尿不湿可吸干6个西湖。双十一一降价,销售额就增加如此之多,充分说明我国内需是强大的,有很大的空间可挖。同时,也证明了我国的内需是压抑的,没有得以完全释放,一旦有机会释放,便如同脱缰的野马,变得有些疯狂,疯狂到淘宝的客服小妹没有时间上厕所,疯狂到快递小哥要启动“飞毛腿”,疯狂到店主通宵达旦下单打包填号。  …[详细]
 
专家解读:“双十一”网购火爆的背后
“双十一”,一个光棍节,却成了中国众多网民网购的消费节,一分钟就破了亿了。双十一为什么就有这么大的魔力,让网民们这么疯狂呢? …[详细]
“双十一”网购火爆背后的经济学理论
中国经济网网友许一力认为,价格、心理激励,价格需求弹性,再加上二级价格歧视,这些成为了“双十一”销量能够出现爆炸性增长的关键因素。阿里巴巴创造了一个消费时点,已是不争的事实。马云为中国互联网企业带来的关键命题就是“创新”。创新式的产业链组合,创新式的“双十一”消费时点,恰恰为未来的民营企业发展指明了方向。 “双十一”再度来临,截至11月11日13点04分,阿里“双十一”的交易额突破191亿元大关,这一数字相当于去年“双十一”全天的交易额。阿里巴巴创造了一个消费时点,已是不争的事实。从“双十一”的成长轨迹来看,可以用爆炸式来形容。2009年淘宝商城首次推出“双十一”活动时,只有27个品牌参加,总共销售额也只有5200万;2010年交易额达到了9.36亿,已经让人明显感觉到了这个活动的价值,当年香港一天的交易额也只有8亿,一家电商匹敌一座城市的消费水平,这在当时是不可想象的;而2011年就相当疯狂了,交易额达到了33.6亿,当天交易额超过1000万的商家有38家,超过4000万的有3家;2012年天猫和淘宝交易额超过了191亿,已经引起了全世界的关注,单日单店交易额超过1亿的有3家,超过5000万的有14家。191亿究竟是什么概念呢?这几乎是当年阿富汗... …[详细]
双十一价格战猫腻 淘宝家具类目真实销量曝
 11月11日,在位于杭州市萧山区的某快递公司分拣中心,工作人员忙着分拣快递包裹。当日,国内多家电子商务网站集中开展“双十一”促销活动,这场网购狂欢让物流快递的业务量在短时间内出现了迅猛增长,整体运能面临一次大考。  …[详细]
 
消费者网购须知  
 
“双十一”网购者渐趋冷静
 喜庆惹眼的大红色网络页面、劲爆的“免费”广告宣传、“五折”等促销字眼,“11·11”告诉你:“双十一”网络购物狂欢节又来了。11月11日,本是兴起于校园的“光棍节”,3年前被电商打造成单身男女购物的狂欢节。3年狂潮过后,越来越多人学会控制一时狂热,选择理性购物。本报近日所做的一项调查显示,许多网民的态度渐趋冷静,不再为这一天的抢货而疯狂。“11·11”意味着什么?在参与调查者眼中,它还是一个与光棍们相关的节日,是单身男女的狂欢节,而它的商业含义则位居次席,只有23.13%的受访者认为它是一个“商家促销的日子”。  …[详细]
需要冷静对待“双十一”网购狂欢
过去的一周里,互联网上最热门的话题无疑是“双十一”。这是一个人为造出来的节日,也是一年一度的电商盛宴,早在开战前的一两周,有关“双十一”的预热就已经开始在各类媒体上反复上演,11月11日零点之后,各种统计、数据、分析更是疯狂地在网站、微博、微信上刷屏,创纪录的销售数字让整个电商行业欢欣鼓舞,也让互联网将颠覆零售业的支持者们对未来充满了信心。  …[详细]
 
记住这些最美的司机  
伤不起的“双十一”
  “网上付款还得排队,刚还哭着喊着自己是光棍,现在哭着喊着付款成功了,伤不起啊!”扬州大学园植学院大二学生李鹏飞“双十一”当天网购后说道。光棍节来临,随着网购打折幅度的加大,掀起了新一轮的网购热潮,大学生则成为了网购的主力军。 …[详细]
 
“双十一”退货率高达25%
双十一盛宴后的两日,热度仍在,效应不减。一边是买家疯狂购物后的焦急等待,一边是卖家忙碌配货,物流公司为缓解爆仓压力各想奇招。走大街、窜小巷,到处是印着各快递公司名称的小车忙碌的身影。日前,几大电商网站迫不及待晒出自己的“骄人成绩”,阿里单日销售额超350亿元依旧居于首位,同比增长85%。阿里天猫方面保守估算,今年双十一包裹量预计将超2亿单。苏宁易购出货次数也在平日的3倍以上。  …[详细]
双十一价格战猫腻 家具目销量曝光
核心提示:家具类目实际成交12亿1千多万,销售产品73万7千多件,平均客单价1648元,其中,全友以高达8000多万的成交额稳居淘宝家居类目头名,排名前十的家居类店铺销量均超过1000万,但是并不存在所谓日销量过亿的家具店铺。刚刚过去的“双11”光棍节变身促销节,淘宝公布了超过191亿的惊人销量,支付宝总交易1亿零580万笔,通过手机等无线设备支付订单近900万笔,平均客单价接近200元/人。根据区域来划分,浙江、广东、江苏分列交易额前三。其中浙江省单日交易额达22.21亿。在城市消费排行榜上,除了上海和北京两个直辖市外,杭州、成都、深圳领跑全国,其中,杭州以7.5亿元的交易再次让人见证了这里旺盛的消费需求和强大的购买力。家具类目实际成交12亿1千多万,销售产品73万7千多件,平均客单价1648元,其中,全友以高达8000多万的成交额稳居淘宝家居类目头名,排名前十的家居类店铺销量均超过1000万,但是并不存在所谓日销量过亿的家具店铺。  …[详细]
 
 
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