双十一价格战猫腻 淘宝家具类目真实销量曝光

 淘宝家具双11真实销量(来自淘宝数据后台)

　　刚刚过去的“双11”光棍节变身促销节，淘宝公布了超过191亿的惊人销量，支付宝总交易1亿零580万笔，通过手机等无线设备支付订单近900万笔，平均客单价接近200元/人。

　　根据区域来划分，浙江、广东、江苏分列交易额前三。其中浙江省单日交易额达22.21亿。在城市消费排行榜上，除了上海和北京两个直辖市外，杭州、成都、深圳领跑全国，其中，杭州以7.5亿元的交易再次让人见证了这里旺盛的消费需求和强大的购买力。

　　家具类目实际成交12亿1千多万，销售产品73万7千多件，平均客单价1648元，其中，全友以高达8000多万的成交额稳居淘宝家居类目头名，排名前十的家居类店铺销量均超过1000万，但是并不存在所谓日销量过亿的家具店铺。

　　但是，这些数据全部真实么？未必如此。众所周知，淘宝上一直存在着刷店铺信誉的现象，甚至有很多人专门成立公司提供刷信誉服务。“双11”这样大型的促销活动当然少不了这些幕后黑手。

　　天猫店铺水星家纺的交易记录中，有买家一次性购买了500件6000元的床上用品。维科家纺也有买家分三笔购买了150条鹅绒被。此外，博洋家纺的成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。

　　天猫方面表示，正在后台跑数据，目前还没有拿到结果，并将根据综合交易情况、快递单情况进行调查，如果存在问题会按规定处罚。天猫方面称，一两天内将给出调查结果，但因以前未出现过刷单事件，如何处罚还未最后确定。

　　电商促销现“比价难”

　　消费者普遍对“先抬价再降价”等电商采用的虚假宣传手法抱有担忧。

　　根据网易对“双11”价格检测，有部分消费者反映，自己购得的商品并不比平时便宜，甚至还加价了。并且以往卓有成效的比价方式这次遇到难题。许多商家采用各种手段规避比价。

　　据新华网报道，不少声称全场5折的服装类旗舰店里，出现热销产品“临阵下架”的情况，一些品牌旗舰店当季的产品早在11日前一周就已经陆续下架，取而代之的是去年开始长期在“特卖”“对折”的老款。

　　此外，特价商品“躲猫猫”，零点瞬间“秒杀”，回头又“起死回生”等。

　　南通某快递公司分拣中心

　　广东申通快递爆仓现场

　　在预热了一个多月后，“双十一”电商价格战昨天火爆上演。参与此次“双十一”价格战电商数量众多，除了天猫商城之外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也纷纷加入，为“双十一”的价格战拼命吆喝。

　　不过，消费者在昨天上网抢购后发现，价格战中仍有猫腻。“我打算在京东商城买个内存，选购时产品是111元，下单时就变成139元了。”昨天，消费者李先生发现了一些电商先提价再促销的行为。无独有偶，消费者王先生也遭遇类似情况。“双十一”之前，他在苏宁易购看中一款47吋电视，并记下了当时的价格——4499元，没想到昨天当他准备下单付款时却发现价格变了，“上涨整整500元，已经变成4999元了。”如此促销让他大呼上当。

　　记者也选择了几款产品，跟踪其价格后发现，部分商品在“双十一”前后存在调价情况。以一款戴尔笔记本电脑为例，在亚马逊网站上，昨天的报价甚至要高于前天，该产品10日晚8时报价为4666元，到了昨天零点提价至4797元，昨天下午7时报4733元。另一款卡西欧相机，在京东商城内，10日晚8时报价为5499元，到了11日零时改为6999元，提高了1500元，昨天中午又回到5499元。

　　除了价格变化随意，消费者还发现多家电商在此次促销中，明显“雷声大雨点小”，实际折扣并不大，有的商品只便宜了1元。

　　昨天，记者从京东、亚马逊及苏宁这三大电商平台上发现，笔记本、平板电脑、家电产品这类以往重点促销的产品，在此轮价格战中的优惠微乎其微。以一款联想笔记本为例，11月10日这三家电商的报价均为6999元，而昨天除了在亚马逊商场减价了50元，京东和苏宁易购的报价仍为6999元。

　　消费者罗先生在亚马逊商城看中一款尼康相机，11日零时报价为13358元，昨天中午报价则为13356元，“我等了那么久，居然只便宜了2元钱。”在该网站上降价幅度只有个位数的情况，还发生在一款联想手机上。这款手机在10日报价为2299元，在昨天的优惠活动中仅少1元。

　　在本次“双十一”电商大战中，除了天猫部分店铺直接半价出售外，其他电商基本上选择了满现金送礼券的促销方式。例如京东的活动内容为部分自营产品满99元送1010元礼券，亚马逊的活动之一是图书满300元减100元，苏宁易购则送出300元全场通用券。

　　消费者李小姐昨天抢到了一些礼券，但她很快发现，这些礼券得到容易，用起来可就没那么简单了。

　　有消费者拿京东送出的1010元礼券算了一笔账：这1010元礼券共包括16张，分别在办公用品、汽车用品、手机配件、音像图书、服装、家电等品类中使用，且必须购物满一定金额才能使用一张，大部分为买满200元可抵扣40元。如果要真正将这些礼券用完，起码要在商城持续消费8000多元。

　　投诉爆棚：下单难付款秒杀须算计

　　“双十一”当天，截至昨晚24时为止，广州市12315投诉举报中心接到消费申、投诉151宗，网购消费投诉仍较为集中。投诉集中于七大网购问题：

　　下单难付款：许多熬夜网购的市民投诉网络拥堵严重。

　　秒杀难度大：出现专业秒杀工具，消费者感到上当。

　　不少礼券、代金券有限制，存在消费陷阱。

　　电商先涨价后降价而致价格虚高，或者虽然低价但屡屡缺货。

　　有消费者点击不明链接时，遭遇支付宝被盗刷等情况。

　　手机遭到促销短信的轮番“轰炸”，不少人不堪其扰。

　　不少银行系统出现拥堵，一些物流平台也公告称在东北地区受雨雪天气影响物流配送受到影响。

　　快递速度与平时相当

　　双十一”之后，一张包裹堆积成山、倾仓而出的图片在网上被转发超过20000次，拍摄所在地就在广州逢源路，主角正是去年“爆仓”的申通。尽管场面令人惊叹，但受访的快递公司表示，“爆仓”不会持续太久，去年失控的状况不会再现。

　　快递包裹垒叠成3米多高的小山，快递营业部的“肚子”已经“撑爆”，包裹倾仓而出“吐”到门口两三米开外。昨天一大早，梁先生拍下申通快递逢源路营业部的“逼爆”场面，发上微博之后，一时间，成为“双十一”快递公司“爆仓”的标志，被累计转发超过20000次。

　　昨天中午，现场的包裹依然“爆棚”。一位申通的快递员说：“收件收到凌晨4点，早上8点又开始送包裹，估计到下星期都不用休息了。”

　　“爆仓”的不止申通，中通速递公司荔湾黄沙站经理侯文丰说，“双十一”后收件量暴增四五倍，前天晚上10点送货到广州中转中心，直到凌晨5点才完成进仓。

　　中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚预计，“双十一”将产生约8000万件包裹。8000多万件包裹需要多长时间消化?黄刚分析：“按照9大快递公司平均日处理300万件计算，预计3天能够完成中转，末端配送将延续到5~8天。”

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