网络退货运费险悄然提价

　　电商希望消费者能够更加放心地购物，消费者也希望为自己的消费行为多加一重保险，于是，退货运费险应运而生。在淘宝商城购物，可用平均几角钱的保费免除买家退货时产生的快递费用;在天猫商城，这笔费用更是由商城免费赠送。这让不少消费者的网上消费更加大胆。不过记者发现，近段时间，运费险也在悄然提价。

　　“多花几毛钱，一旦发生退货，我就不用担心运费了。”消费者罗小姐在淘宝的一家网店上购买了售价为218元的毛裙，在确认交费时窗口弹出一条消息，告知她如果购买退货运费险，花0.5元即可获得8元的运费保额，罗小姐毫不犹豫地合并下单。网购达人曾小姐告诉记者，网购时，尤其是衣服、鞋帽等物品，经常会由于质地、尺寸问题而退换货，但运费通常由买家承担，少则10多元，多则20多元，有时候便宜的东西，计算一下退货成本，觉得不合算可能就转送他人，或者当垃圾处理了。有了运费险，多花几角钱就可以避免退货运费的损失，很划算。

　　记者了解到，退货运费险在2010年正式登陆淘宝网，消费者在下单时花0.5元-1元投保，就可在退换货发生时获得5元-10元的物流费用。目前淘宝网上只有华泰保险一家公司提供该险种。该退货运费险，针对的是可以“7天无理由退换货”的商品，按约定，买卖双方都可以购买。有的卖家为了吸引消费者，在商品网页上还特别标注上了“含退货运费险”的字样。

　　淘宝网客服电话的接线员告诉记者，买家在淘宝网退货过程中需要填写承担退货物流的公司、快递单号等信息。卖家收到货物确认退款后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理。

　　不过，记者近来发现淘宝网上的退货运费险在悄然涨价，以前多数商品的运费险价格为0.5元，而现在有些商品的运费险的价格上涨到1元多，甚至更高。“咋回事，退货险涨价了?”有消费者咨询。

　　记者了解到，这是由于保险公司调整了保费的收取准则。以前，针对买家的退运险，是按赔付金额的5%收取保费。但是如今，保费收取标准调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率来收取相应的投保费用。因此如果保险的出险率高、理赔金额也高的话，保费也就水涨船高了。

　　“现在涨价了，我买退货运费险就会在心里掂量一下，觉得退货可能性不大的商品就不买了。”消费者周小姐这样告诉记者。

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关键词：网购,退货运费,提价,消费者权益