业主投诉装饰公司工艺不达标

　　图为李女士家中卫生间防水和厨房凿错的燃气管道口。

　　近日，家住星沙的李女士向记者反映，去年9月与湖南华浔品味装饰设计工程有限公司(以下简称华浔装饰)签订合同，并进场装修，约定的工程期限为80个工作日。但在装修过程中，出现了泥工没按要求做、卫生间防水高度不够、漏开网线槽和腰线安装出错等系列问题，并先后换了泥工和监理。尽管经多次整改，但有些地方已成“硬伤”。

　　卫生间淋浴墙面防水只做到1.5米

　　“我们家工地是脏乱差，卫生几乎百分之七十是自己搞的。”李女士反映，家装公司不仅在打墙砌墙时出错，与水电工提前沟通好的网线槽最后漏开；黄墙粉刷也很不均匀，卫生间防水只做到1.5米，粉刷边缘呈波浪线形。

　　“问题最严重的是泥工，我都换了两个泥工师傅。厨房卫生间部分沟通好的墙面瓷砖要斜贴，没经过我们同意就正贴。而阳台上的墙砖本来正贴的，却当做斜贴。腰线反复强调了四次，但最后还是装错了。这不仅浪费了瓷砖，返工也耗费了大把时间。”就在自家几乎每道工序都出错的情况下，李女士专门查看了华浔装饰的其他工地，发现要规范得多，如防水层不仅刷到了顶，边缘也呈水平直线。

　　由于泥工和监理没有尽到责任，加之造成了损失和工程延误，李女士决定终止合同并提出赔偿。而华浔装饰则以未缴二期工程尾款为由宣布停工。“现在没有一个赔偿标准，他们才这样牛气，一直拖着，我们现在是心力交瘁。”李女士说。

　　记者走访现场发现，尽管经多次修改，但李女士家中厨房和卫生间部分墙面间瓷砖线仍参差不齐；凿错的燃气管道口就像一块伤疤十分突兀。卫生间由于贴上瓷砖，防水处理已无法查看。记者查看合同和预算表发现，在违约责任一栏中，本应标明延期赔偿金额标准的地方被“/”取代；防水处理工程一项，只标明了“WC(H=1500mm)”。

　　业主可根据实际损失要求赔偿

　　根据建设部发布的国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》，防水工程有明确规定：浴室墙面的防水层不得低于1800mm。记者查看长沙其他大型家装公司的预算表时发现，在“主材说明及工艺备注”一栏中也有写明“靠淋浴龙头墙面反边1.8米高”。

　　“国家既然有明确标准，就必须按照国家标准执行。如低于这个标准，家装公司则要进行整改。”长沙市建筑装饰装修行业协会会长申开保表示，大型家装公司施工队伍众多，项目经理素质也参差不齐，这与企业的管理水平有关。

　　“从业主反映的情况来看，可以明确是家装公司违约在先，没有达到约定的施工标准，业主可根据合同要求对方进行整改，如不满意再根据实际损失协商赔偿。协商不成还可走法律途径。”湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示。

　　华浔装饰星沙区域杨姓负责人在接受记者采访时承认，泥工确实有没做到位的地方，并承诺：会与业主协商处理问题，尽全力整改到位。从李女士反馈的信息来看，目前双方基本达成一致意见，具体事宜要等年后才能开展。

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