春运高峰117万张退改 未支付率高达43%

　　春运售票高峰1月9日117万张退订改订，占当日售票总数13.5%；“黄牛”囤积比例未知

　　据新华社电在网上抢不到火车票？别灰心，那些“不幸”被别人秒杀到的火车票，很有可能并不会被支付，而是在45分钟之后又恢复其“可售”的身份。

　　记者近日从“12306”网站后台获取的数据显示，在1月9日，即截至17日之前的春运售票最高峰这天，互联网订票的未支付率高达43%。

　　“秒”杀：平均每秒点击量24万次

　　1月9日这一天开售腊月二十八的火车票，是不少人除夕赶回家的最后机会。而当日“12306”网站和手机端的总访问量84亿次。平均每秒24万次的点击量，让“搏票”成了真正的“秒杀”。

　　数据显示，人们抢到的票有大概一半是当天放出来的新票。根据“12306”给出的数据，9日，人均网购车票排队等待不超过20秒，高峰时也能控制在5分钟以内。对此，“12306”的专家解释说：平均时长未必能完全说明问题，难免与用户感受存在差异。

　　成功买到票的比例有多少？据了解，1月9日的登录人次达2800多万，余票查询达60亿次，订票878万张，支付501万张，可以测算出约每3个登录人次中，就有1人次成功订到车票。旅客成功买到车票的概率与所购车次的热门程度有很大关系。

　　支付：近6成售出票4分钟内付款

　　1月9日“12306”网站订票张数达到了879万，但实际支付的却只有501万张。这意味着在预订成功的票中，有43%的票一开始被预订，但却没有最终支付，又转回到票池中。

　　43%的票没支付，是因系统太弱、支付等待时间过长？数据否定了这一说法：在已付款的票中，高达58.1%的在4分钟内就支付了，而在10分钟之内支付的人达81.7%。

　　在未支付的火车票里，有多大的比例是被黄牛先囤积到手、取消掉、然后又用买家身份信息重新购买了？没有相关的数字能够说明，但这种可能不排除。

　　相对预订车票却不支付而言，先买下车票再在转给买家之前在线退票，可能是“黄牛”更常用的手法。包括网络订票退订和改订在内，1月9日这天，全国共有117万张票被退订和改订，占当日各渠道售出总票数的13.5%。

　　-回应

　　“呼吁法律限制高频访问”

　　近日，带着网民们关心的问题，记者探访“12306”总部，请中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员等权威人士，为大家解惑。

　　【网民提问】 ＠泉水叮咚在江西：黄牛一次次冲破“12306”防线，真的没有解决的办法吗？

　　【权威回应】 “12306”网站已针对性地采取了防范和封堵措施，以维护正常购票秩序。

　　从技术上提高购票门槛以阻挡更多黄牛不是难题，但同时会增加正常购票难度，这与让旅客方便出行相悖。

　　同时我们也希望旅客要通过正规渠道购票。并呼吁有关部门尽早出台相关规定，从法律层面约束和限制自动识别验证码、高频访问等网络炒票行为，维护公平的购票环境和消费者权益。

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