顾客拒绝续卡 万和家政怠工

　　“家政卡将到期，公司不给退也不好好上门服务，最后只能看着卡过期。是不是为了逼着我充值续卡?”市民刘女士向本报反映。对此，该家政服务公司表示，已为顾客延期1个月。

　　刘女士叙述事件经过：

　　2012年12月底，刘女士在万和家政办理小时家政卡，有效期1年。

　　2013年12月，万和家政打电话表示，卡将到期，是否续卡。刘女士表示不想续卡，并预约了上门服务。

　　2013年12月22日，服务人员未按约出现，之后，刘女士预约皆无果。

　　2014年1月12日，服务人员上门，但1个小时没干完就离开。刘女士再预约，对方称需按小时计费。

　　对此，万和家政员工表示，之前已为刘女士延期1个月。“家政卡是不退的，所以过期后，需按1小时40元收费。”该员工说。

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