“频段门”持续发酵 260名用户将起诉三星

　　大洋网讯(记者孔筱)目前，260名三星GT-N7102(Galaxy NoteⅡ)用户正着手集体起诉三星(中国)投资有限公司，其中有20名为广州消费者，原因是“三星Galaxy NoteⅡ在实际使用过程中并不支持宣传说的‘全频段’，虚假宣传，并且无视消费者诉求”。实际上，三星的“频段门”事件自2012年年底持续到现在并未完结，反而继续发酵。尽管官方鉴定三星“虚假宣传”属实，但至今三星未公开道歉，还悄悄地修改了宣传规格参数。此次维权组织人之一卢先生说：“据说只有收到法院的传票，三星才会处理投诉。”

　　早期宣传称支持“全频段”

　　从2012年8月至2013年2月，三星在宣传中都称，型号为N17102的Galaxy Note II支持频段如下：小卡/卡槽一：GSM 850/900/1800/1900 +WCDMA 850/900/1900/2100；大卡/卡槽二：GSM850/900/1800/1900。也就是说，这款手机是支持全球所有制式频段的。但是满怀期望的消费者购买后却逐渐发现问题，该手机在实际使用过程中并不支持所谓的‘全频段’，无法实现北美、南美、东南亚、香港等国家地区的国际漫游。

　　三星早期宣传中三星Galaxy NoteⅡ的规格参数

　　用户李先生称，因为自己每年大半时间在美国工作，经常国内外来回跑，所以一直希望有一部能在全球使用的双卡手机。看到三星型号为N17102的Note II的宣传单后，李先生于2012年12月24日购入一部，不过令他失望的是，抵达美国后发现该手机大卡根本不能工作，小卡只支持2G网络，这极大照成了李先生工作和生活上的不便。

　　官方鉴定三星“虚假宣传”属实

　　虽然自2012年年底开始，用户接连投诉Galaxy NoteⅡ“频段”问题，但是三星一直不承认是手机不支持“全频段”，反指用户的SIM卡有问题，或者是北美运营商的问题。

　　据内部人士提供的资料，2013年2月28日，三星(中国)投资有限公司向合作的通信运营商中国联通递交了一份“三星GT-N7102产品资料变更申请函”，请求将网络频率变更为：GSM 850/900/1800/1900 MHz、 WCDMA900/2100MHz。

　　三星GT-N7102产品资料变更申请函

　　2013年3月4日，有维权用户联名向Galaxy NoteⅡ的制造商惠州三星电子有限公司所在地——惠州市质量技术监督局提出投诉，惠州质量技术监督局于4月2日公开答复，明确说明了卡槽一不支持WCDMA850/1900，卡槽二不支持GSM850/1900频段，并且三星(中国)投资有限公司回复，因工作疏忽，对该手机的网络频段参数进行了错误表述。

　　诉求被无视260名用户将起诉三星

　　 此次“维权团”成员来自全国各地，其中有20名为广州消费者，而他们的“根据地”是一个名为“坚持就是胜利”的QQ群。群主卢先生说：“三星一边告诉客户，手机支持全频段；一边却在2013年2月20日开始自行全面修改网站参数，删除不支持频段参数。这是典型无耻的广告欺诈行为。”

　　虽然从2012年年底开始，就陆续出现投诉三星“频段门”的“维权团”，但是真正维权成功的只有小部分人。据光明网报道，据网友的不完全统计，各地接到的相关投诉和法院起诉已数万起。

　　“早期千名消费者抱团起诉三星，当时参与起诉的人都得到了退一赔一的赔偿。据说只有收到法院的传票，三星才会正视投诉，我们也尝试过跟三星沟通，但是对方置之不理，不得已情况下我们才走起诉这条路，”群主卢先生说。

　　目前卢先生等人的代理律师正着手向北京市朝阳区法院递交起诉状，大洋网天天3.15频道将继续跟进报道。

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