地勤推销会员卡功用和承诺不一致

　　青岛海云端商贸有限公司为顾客办理的“会员卡”(网友供图)

　　华声在线5月21日讯(记者庞琦)“办了青岛海云端商贸有限公司的会员卡，承诺用会员购票价格会低于特价机票网站的价格，其实却是个忽悠”，贵阳网友刘先生近日在华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖，他在长沙黄花机场候机时，穿着机场地勤服装的工作人员推荐其办理会员卡，事后他发现会员卡的功能与推销人员承诺的不一致。

　　“为何这种忽悠人的商贸公司公然在机场办公?穿着地勤服装，这样很容易让乘客混淆”，刘先生对青岛海云端商贸有限公司的资质产生了质疑，同时认为黄花机场也存在管理不善等问题。

　　“地勤”推销会员卡功用和承诺不一致黄花机场牵连被诉

　　4月25日，刘先生在长沙黄花机场航站楼候机，一名穿着机场地勤服装的女子向他推销会员卡。女子称只要在卡里面充值800元就能享有订购机票折上折的等优惠，机票价格必定会低于个特价机票网站的价格，且会员充值的800元还能一次性用于购买机票。

　　经常乘机往返贵阳、长沙两地的刘先生听到优惠条件，没有多想，答应充值800元办一张会员卡。

　　“那位工作人员穿着工作服，和普通的地勤没有什么区别，而且她办公的柜台就设在航站楼进门的右侧，我以为她就是机场的员工”，刘先生告诉记者，交钱后工作人员才给他出示合同，办完手续后，他仔细阅读合同才发现合同甲方并不是机场，而是青岛海云端商贸有限公司。

　　5月19日，刘先生在使用青岛海云端商贸有限公司的会员资格订购从贵阳返回长沙的机票时发现，通过该商贸公司订票其价格比国内几大特价机票网站的报价均要高，和各大航空公司的官网报价相差无几，会员卡几乎不能享受到优惠。

　　“给青岛海云端商贸有限公司打了几次电话，他们答应贵阳飞长沙的这张机票可以少30元，但优惠后的价格还是比携程、去哪儿网高出一截”，刘先生要求，一次性将卡内余额使用完同时取消会员资格，被该公司工作人员告知，不能一次性消费完，只能每次购票消费卡内20—120元不等。

　　而记者调查发现，类似刘先生的投诉并不是个案，早在今年2月份，海南的禹先生就在本栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖《青岛海云端商贸有限公司在机场骗乘客办理会员卡》一文，引发大批网友跟评。网友认为，正是因为工作人员身着地勤服，在航站楼有固定的办公柜台，才让乘客放松了戒备心。机场方有义务对该公司的经营行为进行监督，并对投诉介入处理。

　　涉事公司未正面回应机场：将介入处理

　　5月20日，记者与“青岛海云端商贸有限公司”取得电话联系，工号1011号的工作人员称，转交相关投诉后公司的相关部门会介入处理，并即刻回应记者，但截至发稿，该公司仍未作出任何形式的正面回应。

　　同日，记者联系了长沙黄花机场，工号1015的客服回应称，为了保证机场掌握有效证据，建议投诉人直接和机场联系，进行电话投诉。机场会根据电话录音生成有效投诉，再与涉事公司进行沟通，对投诉进行处理。

　　工作人员承认，近期以来，关于“青岛海云端商贸有限公司”类似的消费投诉非常多，机场也一直对投诉都有处理，但是具体处理结果会根据投诉人的赔偿诉求有所变化。

　　她称，长沙黄花机场近期处于“整肃期”，机场会在“整肃期”后，对一系列投诉进行归总处理，如果投诉事件比较恶劣，涉事金额比较大，不排除将“青岛海云端商贸有限公司”撤柜的可能。

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