家居行业线上线下齐促销 打折背后的猫腻

　　随着装修旺季的来临，家居卖场也变得热闹起来，特别是像北京这样的大城市，中国消费者报记者调查发现，每到周末，家居卖场周边的道路就会变得拥堵不堪。卖场里更是人头攒动，记者日前在集美等多家家居卖场看到，“最低折扣”“买断单品”“买家具送家电”“保价半年”等宣传条幅让人看得眼花缭乱。

　　热闹的不仅是线下家居卖场，记者发现，为了吸引眼球，线上家居交易平台也频频掀起促销狂潮。然而在面对五花八门的促销信息时不少消费者感到十分疑惑，他们不知道哪些是真优惠，哪些是假打折，总担心遭遇欺诈陷阱，因为几乎在所有的商业环境中，都是“买的没有卖得精”。针对消费者的这一困惑，记者日前走访了多个家居卖场，深挖隐藏在打折促销背后的猫腻。

　　折扣：价格虚标成常态

　　很多消费者都认为，只要是大型家居卖场推出的特价商品，就肯定是货真价实，然而实际情况并非如此。在组织促销活动时，一些大型家居卖场也有自己的“小九九”。

　　在某家居卖场走访时记者发现，一款原价为3099元的品牌马桶，特价后仅售899元;一款原价为2799元的淋浴花洒套装，特价后仅售799元。记者向销售人员询问，这款特价马桶能否再便宜一些，对方表示这已经是最低价了，若再想优惠，需要向上级申请。而当记者表示再去其他地方看看时，这位销售人员立即改口说，可以再便宜50元。

　　记者注意到，该马桶既非进口品牌产品，也不是智能型产品，谈不上有什么高科技含量，那么，其原价为何如此之高?对于记者的疑问，上述销售人员表示，“这款马桶是国内一线品牌，产品的釉面好，节水性能也好。”然而记者看到，这款马桶的容量是主流的6L，并不比其他品牌的产品更加节水。

　　针对这一现象，一位从事卫浴经销的人士道出了玄机。他告诉记者，卫浴产品的标价和实际售价差别很大，即使是在平时不搞促销时，实际售价也会远低于定价，只要消费者敢开口砍价，很多产品都能以低于标价一半的价格买下，除非是最新产品。

　　“要想了解真实价格，就得多看多比较，最好能到不同档次的卖场去看看。此外，消费者也不能只看促销时的优惠价格，而是要多关注平时售价，从而了解促销时产品的真正优惠幅度。”这位经销商提醒道。

　　抽奖：想得实惠不容易

　　抽奖是家居卖场吸引消费者的另一法宝，总体来看中奖几率比福利彩票高些，但奖品档次都较低，无非是一些家用小物件，如电饭煲、床上用品四件套等，有的奖品干脆就是该卖场的代金券，这正好应了那句俗语“肉烂在锅里”，即使消费者抽到了最大金额的代金券，也得在卖场内消化掉。此外，一些卖场还为抽奖设定了最低消费门槛，消费者即便抽中了奖品，也必须在卖场内消费够一定数额后才能把奖品领走。

　　消费者李先生曾在一次团购会上很幸运地抽到了一份大奖：一个1.2米宽的衣柜。“抽中后我发现自己上套了，为了让家中的其他家具与抽中的奖品风格统一，我又在这个衣柜的品牌店定做了橱柜、主卧衣柜等家具，总共花了2万多元。”李先生无奈地对记者说。

　　除了抽奖外，一些家居卖场还利用返券、赠送小礼品等方式吸引消费者。其中，返券是商家提供给消费者的购物抵用券，这就像一个“无底洞”，消费者若想将抵用券全部花掉，就肯定要不断添钱消费，而家居产品通常都为大宗商品，消费者一加钱就不是小数目，这其实是商家的一种有效促销手段。赠送小礼品则是抓住了部分消费者爱贪小便宜的心理，商家往往用这些小商品来勾起消费者的购买欲望，实际上这些礼品的质量并不高，价格也较为低廉，一些消费者往往得不偿失。

　　团购：无处不在的“托儿”

　　团购是现在很多人购买建材产品的首选方式，一方面是因为团购省时省力;另一方面是因为团购的商品价格低，万一遇到质量问题，由于购买的人数多而好维权。团购的好处的确不少，但有一点可能被消费者忽略，就是充斥在团购大军中的“托儿”。

　　记者在一家专业建材团购网站上看到，这里可以团购的商品种类丰富，从地板、橱柜到水管、开关一应俱全。只要有人发布团购帖，就有很多人响应，其中大部分为25岁—35岁的年轻人。

　　前不久，消费者王先生在该网站上团购了某品牌的瓷砖，然而近日他逛线下家居卖场时发现，这里销售的该品牌同款瓷砖的售价比他在网上团购的还便宜，这让他怀疑自己是否遇到了“托儿”。“团购会上，发起人跟商家猛砍价，很多参与团购者甚至觉得有点儿欠了发起人的人情，为此要请发起人吃饭。但现在回想起来，发起人虽然砍价卖力，但一个劲儿地催着我们赶紧签单，肯定有问题。”王先生气愤地说。

　　据记者了解，使用“托儿”是商家组织团购时的惯用伎俩。目前，市场上主要存在以下几种“托儿”，消费者要特别警惕：第一种是冒充业主充当团购召集人，并在一些业主拿不定主意时以“过来人”的身份为业主推荐某些商家的产品。消费者一旦购买，他们便能从商家处拿到回扣;第二种是赚取差价的团购召集人，这些人通常事先与商家谈定一个较低的价格，然后发起团购，报价仅比市场价格低一点儿，以此赚取差价;第三种是纯粹的骗子，他们往往先利用花言巧语骗得业主的信任，然后以召集团购的方式销售不合格产品。

　　网购：图片背后有真相

　　自2013年以来，网购家居建材产品十分盛行。然而记者发现，网购时消费者大多只能通过图片来选择商品，很多商家便借机美化图片以吸引消费者眼球，但实际商品与图片存在较大差距，此时部分商家便以电脑显示存在色差为由拒绝为消费者退换货，消费者只能吃哑巴亏。

　　采访中，一位消费者向记者讲述了自己的经历。他曾在北京宜家商场看中一款可安装在电视背景墙上的隔板，但当时觉得宜家的售价有点儿贵，于是便到网上搜寻，看是否有相同款式且价格便宜的产品，没想到还真在一家网站上找到了。从该网站提供的图片来看，其销售的隔板无论是材质还是喷漆效果都与宜家销售的差不多，而价格却只有宜家售价的1/3，他便下单买下。然而货到后他发现，这个隔板的颜色与网站上图片显示的颜色相差很多，并且隔板表面凹凸不平。最终，他选择了退货。

　　对此，有业内人士表示，很多网店为美化商品会聘请专业的摄影师、灯光师来拍照，并对图片进行后期处理，若消费只凭图片购买的话，很容易遭遇货不对板的情况。而家居产品不像服装鞋帽等商品的退换货政策那么灵活，售后服务限制条件较多，因此消费者网购时须格外注意。

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