| ☆家居消费与维权——家居市场现状：小动作、猫腻儿、霸王条款 |
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家居商品小动作背离明码实价 标价忽高忽低 |
| 产品标价=最终售价，不用怕商家的价格游戏，也无需再陷入讨价还价的漩涡——近两年，伴随家居市场“明码实价”的提出和推行，消费者感觉放心多了。他们期待，家居消费能因此变得更透明、更踏实。然而，在“五一”前后连续不断的优惠促销景象背后，记者发现，京城家居市场中，“标虚价，折后卖”以及“折扣见人下菜碟”的现象屡见不鲜。也就是说，同一产品在不同家居城，标签上价格不统一 …[详细] |
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| 消费者家居消费 警惕“霸王条款” |
| 今年3·15正式实施的新消法中，对于霸王条款有更严格的限制。但是，如何辨别哪些格式合同或告示、通知属于霸王条款范畴，对于消费者来说，还是有些困难。“样品不退不换”、“定制商品只维修不退货”等家居消费者常遇到的条款合理吗?是否属于霸王条款?消费者在购买一些小件物品的时候，经常能看到柜台贴着这样的告示：“本柜台产品，非质量问题，不退不换”。买错了或是事后觉得商品不如意，难道不能退换货吗?再说质量到底有没有问题，谁说了算? …[详细] |
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| 家居产品明码实价 想说爱你真不不容易 |
| 在采访家居卖场和装饰公司的时候，有商户和设计师都提到了产品标价虚高的现象。业内资深人士说：“几乎每个城市都有标价虚高的情况，但是泰安的尤其严重。”而另一位负责人则无奈道：“我们正在尝试明码实价，可有很多消费者并不买账。”当我们走进一家建材商铺，店员热情招呼的同时，一定会顺手拿起柜台上的计算器，当我们看着高昂的价格问：“能便宜点吗？有折扣吗？”他们会立刻报出产品售价、目前的折扣优惠等，然后噼噼啪啪一通计算，告诉一个足以令你心动的价格。这样的场景在建材市场天天上演。而且这两年愈演愈烈的是，产品报价越来越离谱，折扣力度越来越大。 …[详细] |
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| 家居行业线上线下齐促销 打折背后的猫腻 |
| 随着装修旺季的来临，家居卖场也变得热闹起来，特别是像北京这样的大城市，中国消费者报记者调查发现，每到周末，家居卖场周边的道路就会变得拥堵不堪。卖场里更是人头攒动，记者日前在集美等多家家居卖场看到，“最低折扣”“买断单品”“买家具送家电”“保价半年”等宣传条幅让人看得眼花缭乱。热闹的不仅是线下家居卖场，记者发现，为了吸引眼球，线上家居交易平台也频频掀起促销狂潮。然而在面对五花八门的促销信息时不少消费者感到十分疑惑，他们不知道哪些是真优惠，哪些是假打折，总担心遭遇欺诈陷阱，因为几乎在所有的商业环境中，都是“买的没有卖得精”。针对消费者的这一困惑，记者日前走访了多个家居卖场，深挖隐藏在打折促销背后的猫腻。 …[详细] |
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| ☆家居消费与维权——网购家居用品：维权难，难于上青天 |
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网购家居产品，真能七日内无理由退货？ |
| 3月15日，修订后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)即将开始实施，其中“网购产品七日内无理由退货”引发热议。相比其他商品，家具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”，但也有业内人士认为，知名品牌等高附加值的产品让企业更有资本去做无理由退货。新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式 …[详细] |
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| 中消报3·15维权宝典:网购家居产品烦恼多 |
| 如今，在网络上购物已不是什么新鲜事儿，从服装到电器，从食品到汽车用品……品类覆盖了人们生活的方方面面。家居产品也不例外，从小件的地漏花洒，到大件的衣柜沙发，家居产品已成为电商领域又一个新的爆发点。不过，由于家居产品较为个性化，除了成品外，还有很大一部分是定制类产品，加之部分商家频频设置消费门槛，如增加物流费、不给退货、规定最低起卖价、差评威胁等，给消费者带来了诸多困扰。记者调查发现，在网购家具领域，以人造板材冒充实木，以普通木材冒充高档木材，设计抄袭大品牌，尺寸标称与实际不符等现象普遍存在，消费者如果没有一双火眼金睛，往往难以避免遭受损失。而当消费者发现类似问题要求退货时，商家就会要求其支付高额的物流费，迫使其放弃维权。 …[详细] |
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| 网购家具投诉上升 消费者:货不对板维权失败 |
| 新《消法》实施后，消费者网上购物享有7天无理由退货，但对量身订做的订制产品却并不适用。5月4日，市消委会发出消费提醒称，去年以来收到的网络订购家具投诉明显上升，消费者网上订制家具不享有无理由退货的权利，因此在购买时一定要与卖家明确是否享有“无理由退换货”或退换货条件和手续，并保留商家的服务承诺证据。在去年12月，湖南的聂先生在网上向东莞的一家具旗舰店订购了一批货值2万多元的家具，货到后发现家具颜色和工艺与网上描述的不一致、货运损毁等情况，纠纷一直久拖不决。因为时间长，货款已直接打到卖家账户，聂先生维权相当被动，于是向东莞市消委会投诉维权。 …[详细] |
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| ☆家居消费与维权——揭秘：名牌、大牌家居企业产品质量 |
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简爱家居衣柜使用20天开裂 售后被指打太极 |
| “衣柜才买20天，就出现质量问题，遇上问题产品，还遇上问题售后”,3月6日，常德王女士向记者吐槽，在常德火车站家具城“简爱家居”品牌店买到问题衣柜，售后承诺换货但迟迟不兑现。“柜子也没有被撞过，就这么自然开裂了”，王女士告诉记者，使用期间并没有人为碰撞等问题，“简爱家居”常德地区售后负责人梅先生在上门查看后也承认裂纹是产品质量问题，与安装和使用无关 …[详细] |
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| 全友家居拒绝开具发票 被疑涉嫌偷税漏税 |
| 去年“双11”，长沙网友刘先生在全友家居天猫店购买了近万元的家具。收到货后，他多次要求商家开具发票，但对方对开具发票再三推诿，刘先生至今仍未收到所购商品发票。无奈之下，他遂向红网“消费维权”频道发帖，质疑该商家有偷税漏税之嫌。令其意外的是，对方对开具发票一事一再“推诿”。刘先生称，“每次索要发票，客服都是回复下月开，过了一个月再问，又说下月开，就这样一直拖到现在还没收到发票。”红网“消费维权”频道记者就此事与全友家居天猫旗舰店取得联系。该店售后负责人在查看该用户的购物订单后表示，该店一直诚信经营，不存在偷税漏税的情况。 …[详细] |
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| 员工患白血病 达芬奇家居阻挠空气质量检测 |
| 22岁的谭如仙是一个山区里走出的孩子，广西贺州的老家甚至还没有通车。2009年，谭如仙从梧州毕业，跟随父母来到广东，一边打工，一边在夜校学习。2013年3月，谭如仙到达芬奇应聘“展厅文秘”一职，签署了两年的劳动合同。接下来的一整天，谭如仙就在展厅里“照看”家具，赚取每月3000元的工资。可是，仅仅工作了半年，谭如仙的身体状况越来越差。工作的时间里，她每一天都感到非常疲倦，趴在桌上、站在公交车上就能莫名其妙地睡着。由于初来乍到，谭如仙自以为是水土不服，加之天气日益炎热，她只从公司领取了免费的降火药，依然每天奔波在出租房和高档展厅之间。 …[详细] |
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| ☆家居消费与维权——前景：绿色家居、节能环保、行业新标准 |
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家居健康“杀手” 警惕：五大致癌死角 |
| 也许你已经意识到，现在的生活环境不比以往了，健康“杀手”随处可见。可是，你也许还没有意识到，你一边热火朝天地筑起防御“堡垒”的时候，一边可能随随便便就把“毒品”带回了家。为了守住最后的堡垒——家，必须采取严厉手段：买回来的菜使劲地泡，外面穿的衣服回家后立刻换掉，家里的地板、家具一律要绿色环保产品。可是，你也许还没有意识到，你一边热火朝天地筑起防御“堡垒” …[详细] |
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| 今年绿色家居市场规模达694亿元 |
| 日前，中国绿色家居环境技术工作委员会在广州举办的国内首场“绿居材—绿家居3G审核服务研讨会”就绿居材及绿色家居的发展趋势、行业标准等问题进行深入交流和探讨。业内专家在会上透露，近年绿色家居产业发展迅速，但国内有关家居产品的环保标准仍存在过于宽松的问题，只有制定更严格的绿色家居标准和监管制度，才能有效防止甲醛、TVOC、铅等重金属超标等有害物质侵犯我们的居所，让消费者对企业生产的家居产品更加放心。据介绍，不少国家对有害物质释放量正在一步步地实施更高等级的标准。中国制造的家居产品进入这些国家的市场将面临越来越严格的要求。据了解，我国是家具和人造板出口大国，每年约有200万立方米的人造板出口到美国，占中国人造板出口总量的14%左右。而中国每年约有80万立方米胶合板出口到日本，占中国胶合板出口总量的8%左右。 …[详细] |
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| 2014年中国家居行业新标准频频出台 |
| 如果说质量是企业的生命，那么标准规则就是整个行业的灵魂。市场的飞速发展，必然会有各种各样的问题出现，如果没有制定一个可靠标准规则，就无法约束市场，更不利于整个行业的良性发展。2013年，家居业界相继推出和实施了几项新标准，如《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等。那么2014年又有什么新标准要与大家见面？以往家具类的标准，除了环保监测和材料检测等，还未曾有过“结不结实”这一项的检测标准。在以往的消费者投诉事件中，经常会有如衣柜塌陷、椅凳断腿儿等情况发生。其实家具结不结实，能承载多重的物体，不管是使用何种材料生产，必须用力学通用技术标准做检测。而从2014年5月起，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，该标准涉及桌类、椅凳类、柜类、单层床等家具的强度、耐久性和稳定性。以往消费者无法核实家具是不是结实，在新国家标准实施之后，消费者即可查看家具的力学性能的实验数据。 …[详细] |
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| 家居市场：“节能环保”型家居建材走俏 |
| 国家发改委近日披露2014年将强力推进节能减排，印发实施《2014-2015年节能减排降碳行动计划》。申银万国证券发布研究报告认为，LED照明正处于渗透率快速提升的黄金3年，预计2014年全球LED照明将增长90%。随着健康家居的逐渐兴起，节能环保型家居建材也在消费者中备受青睐。尤其是在国家一系列的环保政策陆续出台后，几乎所有行业都开始往节能环保方向发展。除了卫浴产品和灯具市场，其他节能环保的家居建材也非常吸引眼球。在移门衣柜中，以秸秆为主要原料的禾香板成为很多衣柜的原材料，即使价格高于普通板材，销量也颇为不错。而在建材市场，节能的竹地板出现在市场上，节能门窗成为很多家庭的首选。 …[详细] |
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