天猫商城zerun旗舰店白橡木床疑为柞木床

　　卖家———只有进口缴税证明

　　在王女士的再三要求下，zerun家具旗舰店仅提供了一份2012年11月19日的海关进口增值税专用缴款书，始终没有提供其他材料；并要求王女士提供家具床材质不是进口白橡木的证据。

　　记者采访了zerun家具旗舰店的售后服务人员于先生，于先生对记者表示：“作为商家，我们一直和王女士积极协商处理，但家具材质到底是进口白橡木还是柞木，不是王女士说了算，必须先进行鉴定，希望王女士能把家具床邮递过去，我们这边取样进行检验；如果王女士愿意，也可以自己去相关单位做鉴定，等鉴定结果出来后再协商如何处理该问题。”

　　王女士带着家具床的取样，来到陕西省产品质量监督检验研究院家具装饰材料检测中心，打算进行鉴定，但由于鉴定费用高达2000元，且手续繁琐，王女士最终选择了放弃。

　　调查———白橡木、柞木为不同树种

　　西北农林科技大学林学院张文辉教授告诉记者，橡木是俗称，橡木真正的学名叫做栎木，属于壳斗科、麻栎属，白橡木学名叫做白麻栎，主要产自欧洲及北美，属百年以上成材期珍贵树种，是高档家具的理想材料；在我国部分地区，俄罗斯、日本、蒙古及朝鲜半岛分布有柞木，与白橡木同科，但两者是不同树种，有差异。白橡木和柞木因规格和产地不同，价格相差甚大。

　　一位家具业内人士告诉记者，白橡木家具有比较鲜明的木纹，表面有着良好的质感，质地坚实，加工难度大，制成品结构牢固，使用年限长，通常用来制作高档实木家具。柞木木材比重大、质地坚硬、强度高，耐湿、耐磨损，切削面光滑、不易胶接，对生产厂家的生产加工能力和工艺技术要求较高，如果木材干燥过程处理不好，制成的家具易开裂、翘曲变形。

　　律师———若商家无法举证应赔偿

　　陕西省琴剑律师事务所律师高向荣表示，如果zerun家具旗舰店在法律规定的时间内，无法举证家具床的质地完全为进口白橡木，则按照新《消法》第五十五条，经营者提供的商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为王女士购买家具床价款费用的3倍。

　　西安市消费者协会秘书长李安邦表示，zerun家具旗舰店以广告、实物样品或者其他方式表明家具床的质量状况时，应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符；新《消法》已经引入了举证责任倒置的理念，第二十三条明确规定，经营者提供的耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，zerun家具旗舰店应尽快对王女士的质疑进行举证。

　　对于此事进展，本报将继续跟踪报道。

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