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百余名旅客滞留机场5小时 南航:每人赔100元

来源: 四川新闻网 作者: 杨翼 2014-07-03 16:43:21
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  今日凌晨3时10分许,因为天气原因,一架由上海飞往重庆的CZ8110航班降落在成都双流机场,机上200余名乘客在机场滞留约5个小时后,于今天上午8点半重新转机飞往重庆。机上多名乘客向记者反映,在滞留机场的几个小时里,南航方面没有工作人员出面解释,也没有安排住宿。

  记者随后对事情进行了核实。据乘客曹女士讲,7月1日晚上9点25分她乘坐南航CZ8110航班从上海浦东国际机场出发,飞往重庆,但因为天气原因,飞机中途降落在成都双流机场。“我们降落成都是凌晨3点10分左右,一直等待早上8点过才接到机场转机的通知。”曹女士说,在机场滞留的5个多小时里,南航方面没有相关工作人员出面给出解释,也没有安排旅客住宿。只有机场地服人员为旅客提供了水和方便面,以及毯子。“今早8点过,南航方面来才过来人,提出给每人100元作为补偿。”电话中,曹女士对南航的做法很不满意。

  随后,记者向南航成都营业部进行了了解。南航成都营业部相关负责人表示,2日晚上,因为重庆的天气原因,确实有多架飞往重庆的航班延误,首先对给旅客造成的不便表示抱歉。

  针对曹女士反映的,第一时间现场没有看到有南航的相关人员,该负责人也给出了解释。“因为南航在成都这边只设有营业部,并且办公地点没有在机场而在市区,因此对滞留机场旅客的安顿工作,就交给了机场地服人员在负责。”该负责人表示,昨天晚上我们所有人员也是一夜没有休息,得知有航班延误的消息后,立刻联系了机场,同时紧急和总部联系,积极协调航班,争取在最短时间内让旅客重新登机。“因此可能没能第一时间赶到现场,对旅客表示抱歉,同时也希望旅客能够理解。”

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关键词:双流机场,旅客滞留,南航,赔偿百元

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责任编辑:武亚宁
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