中国团购电商品牌口碑报告：美团高居榜首
 2013年团购电商品牌网络口碑总指数 随着电商行业的不断深入发展，在线购买力的释放使得网购市场规模扩张迅猛，而团购带来的品牌影响力和消费者累积的口碑，在购买惯性的驱动下带来的市场份额的提升，无疑是难以抵挡的。中国统计信息服务中心(CSISC)8日联合新华网、中国质量新闻网发布《2013年中国团购电商品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)，共计11个市场表现比较活跃的团购电商网站，接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价，《报告》显示：从品牌口碑总体上来看，美团网凭借其在2013年网络中的高品牌知名度和互动度，位居总榜单第一名。聚划算、聚美优品分列第二和第三。 《报告》显示：在品牌知名度榜单中，美团网的品牌知名度最高，远远领先排名第二的QQ团购，聚划算、拉手网分列第三、第四，差距不大。 《报告》显示：在消费者互动度榜单中，美团网的消费者互动指数依然高于其它团购品牌，位居榜单榜首。聚美优品、拉手网分列第二、第三，高朋网、品质团并列第十。 《报告》显示：在质量认可度榜单中，聚划算质量认可度最高，远远高于其它品牌；其后依次是聚美优品、拉手网、糯米网、美团网，但差距不大。 《报告》显示：在企业美誉度榜单中，聚划算在社会责任感和贡献率方面优于其他监测品牌，其在品牌自身管理上表现也是尤为突出，位居榜单榜首，前面指数表现不佳的品质团这一指数表现较好，进入前三，位列第二，美团网位列第三。 《报告》显示：在产品好评度榜单中，美团网再次位列第一，拉手网、糯米网分居第二和第三。而美誉度排名第一的聚划算位列第十，值得关注。 《报告》显示：在品牌健康度榜单中，电商行业消费者的重点投诉主要在产品质量和售后服务方面。根据数据显示，高朋网的投诉健康度最高，投诉量最少，嘀嗒团、QQ团购分列第二、第三，而健康度指数最小的是聚划算，排名第十一位。 |
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