阳光人寿保险河北分公司公众宣传日活动多措并举重实效

　　7月8日，“全国保险公众宣传日”活动之际，阳光人寿河北分公司多措并举，将“全国保险公众宣传日”落到实处取得成效。

　　总经理接待日“倾听民声”。7月8日上午，阳光人寿河北分公司总经理张新升一早出现在客服中心柜面，接受客户和一线业务人员咨询，倾听客户意见，收集客户对公司产品、服务等方面的意见。在倾听中实现沟通，在互动中建立信任，真正着眼于行动，落实到改变。

　　宣传日走进大众普及保险知识。与此同时，阳光人寿河北分公司各级机构的员工们纷纷走进社区、走上街头，普及宣传保险知识，与社会公众近距离接触，倾听公众对保险行业的期待和心声，深入了解消费者需求。回应公众关注的行业问题，力求与社会公众形成共鸣。累计发放保险知识手册、“倾听由心提升体验”客户满意度调查问卷1000余份。与此同时，阳光人寿河北分公司辖内各级机构的客服大厅、职场等也通过悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、播放视频资料、摆放宣传折页，设置咨询台，现场接受保险咨询投诉，解疑答惑。

　　实时“互动”，拉近客户举例。河北分公司充分利用宣传媒介及官方网站、微博、微信平台发布“保险公众宣传日”的相关信息和各地最新活动，和广大网民实现互动交流，实现线下线上互动、员工与客户互动，民众不仅是公众宣传日信息的被动接收者，更是宣传日活动的主动参与者、传播者和监督者。

　　据河北分公司总经理助理牛英灵介绍，公众宣传日活动与阳光保险正在全国开展的持续三个月的客户服务节主题“关注客户体验提升客户价值”不谋而合,也将其客服节活动提升到一个更高的层次。

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