打不出冠字号凭条?农行:广东已没这服务

　　大洋网讯(记者谢尔实习生蒋莉敏)近日，广州市民秦先生在农业银行带有“冠字号打印”选项的自动柜员机取完现金后打印不出带冠字号的凭条。他立刻打电话到农行投诉，却得不到合理的答复。大洋网记者收到爆料后跟进此事，没想到农业银行回应称“广东地区已取消该项服务”。已经取消了？有无事先通知呢？

　　8月13日晚，秦先生去到广州海珠区新港东路的一家农业银行取款。其时是晚上，银行的营业厅早已关门，秦先生担心会取到假钞，因此他专门找了台贴有可打冠字号凭条的自动柜员机。可是，任凭他怎么按，柜员机就是打不出冠字号的凭条。

　　秦先生当即打电话到银行投诉，得到的答复却是：“银行里有登记的，可以到柜台查问。”但当时已经是晚上九点，银行早已关门。无奈之下，秦先生只能放弃取款。

　　第二天下午，秦先生再次去到新港中路的农业银行取款2万元，相同的一幕再次发生在他身上，柜员机还是打不冠字号的凭条。他前去柜台投诉后，银行的工作人员才拿出验钞机重点了一次。秦先生对此十分纳闷，向大洋网记者说：“银行柜员机能打冠字号的钞票为何不用？出了假钞肯定是老百姓的吃亏？银监局的监督去哪了？”

　　农行回应：广东已经取消该服务

　　为进一步了解农业银行自动柜员机的情况，记者致电农业银行的客服人员。农行客服表示，农行以前可以打印冠字号的凭条，但目前广东省内已经没有可以打印冠字号的自动柜员机，即“省内已经取消该服务了”。对于秦先生遇到的情况，客服人员表示：“可能是以前留下的标签未清除。”

　　追问：取消服务却不通知？

　　已经取消这项服务？那么，有没有发出相关的通知呢？大洋网记者多次在中国农业银行官方网站查询，均没有发现关于自动柜员机停用打印冠字号的通知。

　　提醒：取款最好选存取款一体机

　　大洋网记者走访中发现具备“冠字号打印”功能的多为新式存取款一体机，老式取款机上却没有。当要判定假币来源时，市民可以向银行申请查询。银行方面也建议，市民取款也最好选用存取款一体机，这样纸币的冠字号才会被记录以供查询。

　　有业内人士提醒，如果市民在能够打印冠字号凭条的柜员机遇到不能打印的情况，很可能是没有打印的纸张导致，建议市民到营业厅查询。万一营业厅工作人员已经下班，可以第二天再到柜员机所属的银行咨询，银行会有交易记录。

　　在不同银行取款时，要注意跨行取款所需的手续费，不要为了打印所谓的冠字号而浪费不必要的钱财。另外，即使能打印冠字号，也不要粗心大意。据悉，由于采用的是热敏打印技术，所以这些打印出来的冠字号凭条大约只能保存3到6个月。

　　 “冠字号”是什么？

　　“冠字”是指第一、二、三套人民币上的罗马字和第四、五套人民币上的汉语拼音字母。“号”指“冠字”之后的阿拉伯数字。“冠字号”指印在票券上的号码与符号，用以表示各种票券和印制数量的批号，人民币冠字号是中国人民银行人民币印制生产管理控制的措施之一，根据人民币印制生产管理的需要不断调整变化。中国历史上各银行印制纸币时，所采用的冠字不尽相同。冠字号码除了具备控制货币数量和防伪作用外，还具有收藏意义。

　　打印冠字号有什么好？

　　过去曾看到过有在银行取到假币，如果打印了冠字号，就可以避免类似纠纷。

　　相关新闻

　　2013年5月份，广州市民小钟在市内一家银行ATM取了1000元，结果在消费的时候他才发觉，这10张纸币竟然全部都是假钱。

　　2013年7月27日，在天河区居住的市民Sander也表示，她在天河天源路一银行ATM取款500元后，因为急于上班，没有仔细查看，结果后来发现其中有3张百元人民币是假钞。其中两张还是重号。

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