夏季旅游服务投诉1030件 消费者警惕低价游

　　夏季适逢暑期档，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故频发，也为暑期出行安全敲响警钟。记者昨天从市消保委获悉，仅6、7两月，本市已受理相关旅游服务投诉1030件。市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副实、合同订立无法兑现、低价组团强制消费、推销购物以次充好、安全风险难控等五大问题，消费者在出行前应理性选择旅游服务、并特别注意旅游安全。

　　消费者张小姐在某网站花费5780元购买了“九寨沟双人六日游”，5月出游时发现该旅游团管理混乱，实际旅游的行程、景点、酒店与行程单上的约定不符，就餐、住宿质量与网站上的介绍大相径庭。行程结束后打算投诉该网站时，却发现再也无法与其取得联系。消费者卫女士今年6月参加“云南五日游”。在导游、商场服务员的劝说下购买了两个玉镯、一个“路路通”，总价8万多元。回上海后，卫女士网上查询发现该玉石城价格大幅高于市场价，自己“损失”惨重。

　　市消保委指出，在选购旅游产品时，务必选择正规的旅行社，不要轻信非正规网站及小广告宣传。消费者要看清旅游合同和相关行程单上已包含的内容和需自理的项目，航班、酒店、景点、就餐、交通等因素都会影响旅游产品本身的质量，不要只求低价而钻进了劣质旅游的圈套。

　　同时，消费者也要警惕“零团费”、“负团费”等不合理的低价旅游。一旦旅游者在人身、财产安全遇有危险，可依据《旅游法》第八十二条规定，请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。

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