快递业调查：多数消费者认为个人信息被泄露

　　“山东邮寄到南宁的大樱桃，全部被摔烂了。”“物品到了几天，电话都没通知一声。”近段时间，广西消费者权益保护委员会联合南宁新闻网，向广大消费者就快递服务行业展开问卷调查，得到了众多消费者的积极参与和反应。

　　调查结果显示，有40%的消费者认为快递服务行业的定价不合理，除了一半的消费者表示对快递公司是否妥善管理顾客的个人信息不了解之外，其余的消费者均认为个人信息被快递公司泄露。35%的消费者觉得快递人员的服务态度差，有消费者反映“快递人员把我的快递弄丢了也不赔钱，说赔钱给我也不见赔！”过半的消费者认为快递行业格式合同中存在不合理条款。在快递物品运输过程中是否有被损坏现象的调查结果上，有一半的消费者表示物品被损坏，也有一半的消费者表示物品保存完好……

　　另外，大部分消费者对快递员能迅速上门提供寄货服务，主动向顾客出具合法收费票据，接到投诉电话反映情况后，快递经营者能较好处理问题等方面的服务表示肯定，并希望快递公司能在服务态度、送货上门、个人信息保护方面做出改进。

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