盗用身份办电话卡十张 卖家嚣张淘宝装聋作哑

　　新《消法》首次将消费者个人信息保护列入法条，希望以此来保护消费者个人信息安全。然而，最近竟有商家将消费者的个人信息当成了报复消费者的工具。由于在淘宝网上购买的电话卡套餐流量缩水，江西南昌的王先生给了卖家一个差评，没想到卖家竟盗用他的身份证信息，一口气违规办理了十张电话卡。

　　差评引来麻烦

　　江西省南昌市的王先生是典型的“低头族”。今年的5月25日，王先生通过淘宝网，在“天弘通讯”店铺购买了两张联通3G手机卡。为了满足平时上网的需要，王先生在购买时，特意选择了包含900兆上网流量的套餐。

　　王先生收货后，没有多想就到联通营业厅进行选号和实名认证，开通了手机卡。直到7月的一天，他无意中发现卡中的流量套餐并不是商家宣传的900兆，而是缩水成了700兆。王先生当即联系卖家，要求对方补足那消失的200兆流量。哪曾想卖家竟然以“已是优惠卡”为由拒绝了王先生的要求。多次交涉未果，7月25日，越想越气的王先生给卖家追加了一个差评。

　　没过几天，天弘通讯就通过网络主动找到王先生，希望他能更改差评，但王先生并未理会。卖家恼羞成怒，声称“如果3天内不改‘差评’，就拿你的身份证给别人的电话卡开户”。王先生心想，身份证在自己的口袋里，商家怎么可能用来办卡。所以，他既没有把卖家的话当回事，也没有更改“差评”。

　　8月初的一天，王先生又想起此事，便拨打了联通客服电话查询，没想到客服人员告诉他，“您的身份证已办理了11张电话卡”。

　　自己名下居然办理了11张电话卡?王先生猜测很可能是天弘通讯所为。于是，他赶紧在网上找到了卖家的联系方式，并通过手机联系上对方。电话中，卖家告诉王先生，“通过你的电话号码，我就能查到你的身份证信息，并用你的身份证给别人办卡。不改‘差评’，这就是代价!”说完，卖家便挂断电话。

　　王先生大惊失色：“万一这些电话卡欠费，那就会影响到我的信誉，以后办理银行贷款之类的就麻烦了”。于是，他赶紧拨打了淘宝网和中国联通客服热线投诉。淘宝网工作人员让王先生与卖家自行协商，至今都没有给出说法。而中国联通在接到王先生多次投诉后，才直接把他名下“被”开卡的10个手机号全部注销。

　　卖家违规开卡

　　8月14日，王先生将他与卖家的聊天记录发给记者。在两人的对话中记者看到，卖家曾威胁王先生称，如果不改差评，将用其身份证开电话卡，并且叫嚣，王先生将为信誉受损承担更大的损失。“你就慢慢投诉，慢慢报警，你要玩我跟你玩”。

　　随后，记者在淘宝网上找到了卖家“天弘通讯”，该店铺的左上角标注着“正品保障、优质货源、终身服务、零售批发”的字样，而王先生先前购买的电话卡也依然在售。当记者询问卖家是如何用王先生的身份证给别人办卡时，卖家回避该问题，并表示事情已经解决。卖家还告诉记者：“之前已经和王先生协商了，也谈到了赔偿，但是王先生不愿意。如果再有什么疑问，可以问中国联通。”

　　记者此后又与中国联通南昌分公司客服取得联系，工作人员丰女士告诉记者，违规办理的十张电话卡已经全部销户。此外，丰女士还向记者介绍说，“我们公司有明确规定，只有在本人持有效证件的情况下，才能通过官方网店或实体运营商购买号卡。此次违规开卡的涉事网店为私营店铺，我们会按照公司规定严肃处理。”

　　8月17日，记者向淘宝网客服反映了王先生的购物经历。客服中心的云客服54524回复称，如果问题涉及到卖家侵犯买家的个人隐私的问题，建议买家最好向公安机关报案。

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