名人名家被曝强制消费杭州市物价局实地调查

　　浙江在线·消费频道9月4日讯(记者林柏梁)日前，本网报道了杭州消费者何先生在名人名家用餐，遭遇强制消费“茶位费”一事，引起了杭州市物价部门的高度关注。(报道详见《不喝茶照收茶位费省消保委指名人名家涉嫌强制消费》)

　　今天中午，杭州市物价局监督检查分局两名工作人员同浙江在线记者一行三人，来到名人名家文二路店实地调查取证。

　　服务员：不喝也要收

　　在餐桌上，分局工作人员注意到一块标有各项服务费的价目牌，上面清晰写着：本餐厅收取茶位费(3元/位)，若自带酒水则根据用餐的金额收取10%的服务费。

　　“酒和饮料要不要？”服务员问。

　　“不用了。”分局工作人员表示。

　　随即，服务员撤走了餐桌上玻璃杯，便准备往三个陶瓷杯上倒上已泡好的茶水。分局工作人员急忙表示，“你先别倒，这个茶水你们收不收费，多少钱？”

　　“要收的，每个人3块钱。”

　　“那我不喝可不可以，要不要收？”

　　“可以不喝，但费用还是要收的。”

　　“为什么我不喝，也要收费。”

　　“公司规定的。”服务员表示。

　　在分局工作人员同服务员再三确认是否收取茶位费时，旁坐的消费者也当场提出了异议，“我们不喝也收费，这不合理。”

　　果然，在服务员出示消费项目清单上，出现了9元的茶位费项目。旁桌消费者的清单上也出现了6元茶位费项目。

　　店长：服务员是实习生

　　随后，分局工作人员向该店店长夏艳芳反映遭遇强制消费茶位费。

　　分局工作人员认为，名人名家收取茶位费的行为，违背了消费者的自主选择权，属于强制消费。“在杭城的大多数餐厅，收取茶位费大体也就名人名家一家。”

　　夏艳芳否认强制消费的行为，“服务员刚来的，是个实习生，可能服务不到位，”她说，“如果消费者提出异议，是可以不收取茶位费的。”

　　当即，夏艳芳欲让工作人员把已收的9元茶位费退还，分局工作人员进行了制止。夏艳芳表示，收茶位费一事在名人名家由来已久，基本上所有名人名家的餐厅都在收取茶位费。“茶位费是按人头计算，进行收费。”

　　对名人名家不反映、不投诉、不处理无差别强制收取消费者“茶位费”的行为，分局工作人员当场表示要求其出具整改意见方案，彻底整改名人名家强制收取“茶位费”项目。并要求，名人名家立刻停止强制收取“茶位费”。

　　对此，夏艳芳表示，她将马上把此事告知餐厅领导，出具相关整改意见方案。并于2014年9月5日，前往分局进行商讨解决名人名家“茶位费”事件。

　　本网将持续关注报道名人名家“茶位费”事件。

　　消费提示：

　　广大消费者，如果在名人名家餐厅及其它餐厅遭遇强制消费“茶位费”，及其它违背消费者意愿剥夺消费者选择权的不合法行为，可拨打本网热线0571-85311074。

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