合生元奶粉被曝吃出白色虫子 厂家拒绝送检

　　在合生元奶粉中吃出白色虫子后，山东烟台的赵女士愤而向厂家“讨说法”。令她意外的是，厂家并没有启动系统的调查程序。赵女士提出和厂家一起将奶粉送检，也被拒绝，“公司没有这样的服务”。

　　“合生元不应该小看奶粉中的这条虫子，我代表的是所有孩子的妈妈，”赵女士认为，“这条虫子蛀坏的不仅是一罐奶粉，还在蛀坏合生元的品牌。”

　　奶粉中吃出白色虫子

　　“家里买的合生元奶粉生虫结丝了，儿子喝了拉肚子。”烟台龙口市民赵女士近日向媒体投诉称，8月6日，她在给孩子冲调奶粉的时候，发现了一只白色虫子，并有结成絮状的丝。

　　“是一只白色的长着翅膀的圆形小虫，当时还是活的，”赵女士回忆，当看到这个“不速之客”时，她心里“咯噔”一下，当即泛上一阵恶心。

　　赵女士说，其实前一天她在倒奶粉的时候就发现了一串像缠成的丝一样的东西，“我当时还以为是塑料勺产生的静电，没有注意，还给扯掉了。现在想想应该是奶粉生虫结丝了。”

　　而同期，赵女士十八个月大的儿子也出现了腹泻的情况，在就医之后，“医生说可能是有细菌污染了奶粉。”赵女士说。

　　据介绍，发现虫子的罐装合生元奶粉，是赵女士今年7月8日在家附近的贝因美孕婴连锁店购买的。赵女士告诉记者，当时一共购买了三罐合生元“呵护较大婴儿配方奶粉”，每罐238元。

　　“这是新打开的第二罐，喝了将近三分之一。”赵女士称，儿子一个月要喝两罐奶粉。看到这罐奶粉生虫，赵女士不敢再给儿子喝剩下的奶粉，也未开启第三罐奶粉。

　　记者查看涉嫌问题奶粉外包装注意到，其标识的生产批号为34238，“原产国”为法国。生产日期是2012年12月30日，保质期到2015年12月29日。

　　8月7日，赵女士带着生虫奶粉前往贝因美孕婴连锁店。店家称会积极找厂家协商解决，并说按照惯例，“将这罐奶粉换一罐(新的)，再额外补偿一罐奶粉。”赵女士告诉记者。

　　赔偿益生菌“关爱顾客”

　　“食品安全不是小事，我买的奶粉出现了虫子，其他人买的奶粉是不是也有类似情况，合生元奶粉究竟是否有安全保障?”赵女士认为，为了孩子们的安全，她有责任把“奶粉中的虫子到底哪来的”搞清楚。

　　公开资料显示，合生元奶粉的生产商为广州市合生元生物制品有限公司，其成立于1999年，以研制益生菌起家，2008年开始推出奶粉产品。

　　8月8日上午，赵女士拨打合生元售后热线投诉相关情况。“一位王姓客服小姐详细询问了孩子在喝完奶粉之后有何反映，最终她的说法和经销商基本一样，换一罐赔一罐，只是得知孩子有腹泻症状后，又提出赔偿一份益生菌给孩子调理肠胃。”赵女士有些哭笑不得，“孩子喝了他们家(合生元)奶粉拉肚子，厂家就说要赔袋益生菌给孩子调理肠胃，这不是很可笑么，如果孩子的症状是发烧呢?”

　　合生元山东大区公关部高经理对此解释，“合生元益生菌是公司的明星产品”，赔偿益生菌“是关爱顾客的方式”。

　　但赵女士对于这样的答复并不满意，“我一遍遍地打电话就是希望厂家能派人来启动调查，查明奶粉生虫是怎么回事，奶粉安全是否有保障，但厂家始终在和我谈所谓的赔偿问题。”赵女士说，“所以我后来就有些生气，就提出赔偿六罐奶粉，精神补偿费3000元。我买了三罐奶粉，这其实还不到十倍赔偿的数额。”

　　赵女士告诉记者，在提出赔偿要求后，合生元方面反弹很大， 8月13日，自称是合生元负责人的一位女士就给她打电话，拒绝了精神赔偿，还反问“你怎么证明虫子是在我家奶粉生的”?赵女士说，“难不成是我为了二百块钱自己放进去的虫子么?我其实就想让厂家派人调查，但他们就是不来。”

　　合生元山东大区公关部高经理在接受记者采访时则是另一种说法，他对记者表示，合生元平均两到三天联系一次消费者，“但是消费者一直在坚持之前的赔偿，一开始消费者就扬言要找媒体曝光”，他认为消费者是“漫天要价”，“消费者的要求超出了商家的承受能力”。

　　“赔偿我也可以不要。”赵女士不满地向记者表示，她提出赔偿额就是想督促厂家查明奶粉生虫到底怎么回事，奶粉从生产到摆上货架这一过程中哪个环节出了问题，而厂家只想尽快息事宁人。

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