速腾行驶中气囊弹出 一汽大众客服尚无反馈

　　据报道，说起安全气囊弹出，人们往往想起车祸现场。但东方传呼热线电话62706270日前接到陈先生来电，他今年7月18号正常驾驶一辆一汽大众速腾汽车时，竟然遭遇了气囊惊魂：

　　【我那时车速大概是50码，安全气囊突然就弹出了。副驾驶的侧气囊，包括后排的窗户上的侧气囊。当时没有人碰撞我，我就比较紧张，我后排看不见了，然后我赶紧在路边停车报了警。】

　　陈先生首先想到了保险公司，可像他这样好端端开着车，安全气囊自行弹出的情况，并不属于理赔范畴。

　　【保险明确说这是车子质量问题，我的车子没有任何碰撞的痕迹，他保险的条款只有碰撞才能理赔。然后我再打了一汽大众400的电话，他们也来查看数据，但是一汽大众没有给我任何解释。4S店有一个人说在走流程，8月底一定会给我答复，到现在没有任何回音。】

　　一个多月过去了，一汽大众始终没有给出任何定论，也没有对弹出的气囊进行任何处理，陈先生车子开得十分狼狈。

　　【我这个车子也一直在开，包括我也在跑高速，等于我是冒着危险在开车子。而且我右边的气囊弹出来，我只能把它扎起来，然后有的时候会掉下来。】

　　记者致电一汽大众400电话，客服人员很快查找到了陈先生的投诉记录：

　　【是一辆速腾车辆，当时致电是关于副驾驶安全气囊的问题。我们已经向相关部门进行了反馈。】

　　但对于问题的后续处理情况，客服人员回答不出，只表示将再次反馈。

　　【那我也再次进行了记录，这边会马上联系相关负责人。车辆要进行一个专业检查，我们会尽快督促负责人。(你说车辆要检查，7月20号4S店已经来取过数据;7月25号你们说总部要有人过来，我把车放在4S店放了一天，然后我就一直在等待，8月22号我又打了你们400电话，像今天一样询问你们的处理进度，然后你们就说在处理中也看不到任何的状态。)嗯，放下电话以后我们会和陈先生再次核实一下处理进展。】

　　放下电话6个小时后，记者再次致电陈先生：【(现在一汽大众有人跟你联系吗?)没有。】

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