八成消费者盼节能补贴政策再出台

　　在一年多的节能补贴政策空窗期中，家电市场尤其是大家电市场显得分外冷清。于是，每一次政策动向都会引得业内格外关注。究竟消费者对节能补贴持何种态度?激励政策对消费者选购节能产品又会有多大的促进作用?消费者最期待怎样的激励政策?为了解消费者的看法，中国消费网等单位联合开展了“节能产品消费激励政策畅想”调查，在为期一个月的调查时间里，共收集到有效问卷5000余份。

　　超八成消费者期待补贴新政

　　“您是否希望有新的节能产品消费激励政策出台?”虽然节能补贴在实施过程中存在着这样或是那样的问题，但是对于这一问题，超过八成(83.59%)的受访者给出了肯定地回答。

　　仿佛是与消费者的期待相呼应，日前，家电能效领跑者制度在时隔一年之后再次引起业内关注。起因是8月6日国家发展和改革委员会官网发布了《节能减排顺利苗头问题不容忽视》的文章，提出“鼓励节能减排技术创新与推广”是下一步工作重点之一，而“实施能效领跑者制度，发布空调、冰箱等市场上能效最高的终端用能产品目录”也可能是下一步实施的举措。此前，国家发改委环资司副司长吕文斌在中国钢铁节能减排论坛上也透露，今后将重点发挥市场化节能机制的积极作用，实施能效领跑者制度，完善能效标识和节能产品认证，力争用最小的成本得到最大的收益。对此，业内普遍认为这是年内、很有可能是十一前后推出能效领跑者制度的信号。

　　节能消费理念已深入人心

　　虽然补贴政策是否实施仍然悬而未决，但是调查显示，有超过半数的消费者(54.10%)表示，如果没有相应的激励政策出台，在购买家电时也肯定会选择节能产品;有38.58%的受访者表示，在有款式功能等方面满意、价格合适的产品时，会选择节能产品。

　　进一步调查发现，虽然在节能环保意识已经深入人心的大环境下，超过四成(42.57%)的消费者认为“节约能源是消费者的社会责任”，希望通过购买节能产品来“践行节能低碳，建设美丽家园”。不过，也有36.36%的消费者是考虑产品的生命周期成本(购买产品价格+使用时耗电费用总和)，认为节能产品“使用成本低，多花的钱会从电费里省出来”。

　　消费者王先生告诉记者，自从家电节能补贴政策开始实施以来，买家电他都要看看能效等级;在价格相差不多的情况下，尽量选择低能耗产品。“现在已经开始实施阶梯电价，如果不注意，家里的电费很可能就迈上一个台阶。所以购买节能家电多花出去的钱，很可能从以后的电费里省出来，而且政府还给补贴。”

　　我们认为，通过多种途径，为消费者算一笔清楚明白的节能账，也许能够让消费者更加心甘情愿地选择购买节能家电产品。

　　盼望未来补贴政策更完善

　　针对“您希望补贴政策在哪些方面完善”这一问题，调查结果显示，人们对于补贴手续更简单、补贴范围更大、补贴比例更高的期待不相上下，分别为24.05%、21.82%和20.81%。

　　调查结果显示，受访者对于补贴比率的期待呈现出两头大中间小的状态。有超过四成的受访者表示，当节能补贴达到产品原价的20%时，会考虑购买补贴产品。这部分消费者大多收入不高，更加关注购买家电产品的一次性投入，对于价格也更加敏感。同时，有29.05%的受访者表示，只要补贴金额达到产品原价的5%-10%的就会考虑购买。我们认为这部分消费者收入较高，其考虑更多的是公民责任或是良好的用户体验。此外，有26.16%的受访者表示，当节能补贴达到产品原价的11%-20%时会考虑购买节能产品。

　　据了解，在各项补贴政策实施期间，享受政策的产品售后问题成为了家电消费投诉新热点。投诉的内容主要有，身份证被他人冒用;买来新电器后，旧电器没人回收，导致无法领取补贴;参加以旧换新后，遭遇退货难、售后服务缩水等。此外，“骗补”“倒卖凭证”“买旧换新”“旧家电回流”等问题也屡屡出现。

　　本次调查显示，表示不期待补贴新政的受访者中，有40.35%的人担心补贴产品品质、服务难保障，还有30.60%的人认为补贴易造成不理智消费。

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