家电品牌创新面临多方挑战和短板

　　 ●记者手记：品牌竞争跨入用户为王时代

　　新名词已经难以吸引消费者，价格竞争对消费者的影响力也在削弱。在互联网经济时代，品牌的竞争已经进入了用户为王时代。

　　互联网经济时代为家电业带来了新的变革与挑战，使得整个家电产业的发展生态都面临着新的变化。这种变化不仅是单纯的产品形态与品类丰富度的变化以及销售渠道的变化，更包括随着消费形态快速变革带来的品牌营销与推广方式的变革。

　　在这个时代，需求更加个性化，营销也变得碎片化。企业用同一种产品和服务已经无法满足日益分化的消费需求。面对多元化的市场和多边的消费需求，只有通过市场的精耕细作才能使营销效果最大化。这也意味着，家电企业必须要找准目标客户群，实施定制化营销，谋求三头六臂式的创新，才能最终赢得消费者的信任。

　　同时，家电品牌也需要考虑在这个营销环境中，如何提升消费者的品牌体验，重拾消费者对品牌的信心。像以往那样仅仅提供给消费者好产品和好服务是不够的，而是要提供优质的品牌体验，而且这样的体验要贯穿产品购买和使用的始终。

　　正如Interbrand一直所强调的，“我们不仅仅是在创造一个可见的品牌，更是在创造一个实现完美体验的品牌世界”。消费者从了解产品、选择、最终购买到后续的使用，每个接触点都是品牌体验的重要环节。这些环节能否一致性地把品牌意义、品牌诉求和品牌形象传递给消费者，是建立强大品牌的重要内容。

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