菲林格尔地板安装仅两月惊现多处黑点

　　过年前，南京市民闫先生家花费万元购买的菲林格尔地板。安装完工后不到两月的时间，家中地板表面上就出现多处呈鱼鳞状的黑点。对此，菲林格尔南京工程安装部一位陶姓经理回应龙虎网记者称“地板表面出现颜色发黑现象，一般是受潮引起。如消费者闫先生怀疑地板变黑与质量有关，需要经过鉴定才知道。”

　　地板多出出现黑点社区原帖：菲林格尔地板：出现不明黑点，多处表面呈鱼鳞状

　　菲林格尔地板表面因受潮导致多处呈现黑点

　　3月10日，龙虎网记者接到闫先生的求助后，立即驱车赶往现场进行调查。在闫先生的家中，记者见到在客厅、房间的地板表面上多处呈现鱼鳞状的黑色斑点。闫先生对记者说：“去年11月6日，我在金盛国际家居(江东门)菲林格尔品牌店，一共花费27500元购买了型号为浪漫柚木15号实木多层地板。安装师傅3天就安装完毕，今年1月份，他无意中发现客厅中的地板出现发黑现象、多处地板表面呈鱼鳞状波纹。欲找商家讨说法时，才发现手里只有一张销售单，却没有拿到对方给的发票。”当时，闫先生曾立即向菲林格尔南京供货商反映他家的地板疑有质量问题，对方听完后回应称是地板原色，否认有质量问题。

　　后来，他仔细观察发现客厅地板表面的不明黑点、以及房间地板表面上呈现鱼鳞状的现象逐渐扩散。前几天，闫先生向菲林格尔经销商提出检测地板质量的申请，售后专业技术人员来到他家查看后认为地板质量没有问题，如有质量问题就愿赔偿损失。闫先生告诉记者，他们厂家态度很强硬，只同意到指定的南林大进行地板检测，不允许送到其它单位检测。

　　售后称地板出现黑点是受潮引起与质量无关

　　龙虎网记者采访了南京菲林格尔地板工程安装部经理陶先生，其表示接到消费者闫先生的投诉电话后，来到他家便发现地板底下有水渍，有些地板已经烂透。经过排查发现，因卫生间防水措施没有做好，地板出现水泡已导致发霉等情况，引起地板颜色发黑，是装修公司的问题，与地板本身质量无关。对消费者提出的鉴定要求，陶先生说：“厂家会提供同生产批次的地板到南林大检测中心进行检测，如检测证明是地板质量问题，厂家就愿意承担所有损失。”对定点指定检测中心的说法，陶先生回应记者称只要国家认可的权威检测中心即可。陶先生承认，当时只是给了闫先生供货清单，如果闫先生现在需要发票，他们会安排立即开取。菲林格尔上海总部售后一位唐小姐回应称：“他们曾经接到很多类似关于地板发黑的投诉，在调查后发现实木地板发黑的情况一般都是受潮引起的，与地板质量没有关系，损失一般是消费者自己承担。”

　　截止发稿前，菲林格尔南京分部售后陈小姐再次联系到记者，她表示一直都在与消费者协商解决此事，之前已经给消费者免费换过三块地板，并已把同批地板准备好，现只要消费者需要会与其前往检测中心检测。陈小姐声称技术人员前往现场排查时，认为地板受潮是与装修公司没有做好防水措施有关，“当时装潢公司代表、安装部陶经理和地板售后代表三方签订了协议，协议里已写明检测情况。”

　　当时签订协议的其中一位代表陶经理表示，当时客户投诉家里地板发黑，于是包括地板公司相关负责人，装潢公司代表及地板售后三方一起去客户家里检测地板。针对当时的检测情况，闫先生手写了一份协议，三方代表均在协议上签字，该协议一直在客户闫先生手上。

　　随后记者向爆料人闫先生求证，闫先生表示商家并没有给自己换过地板，否认签订过所谓的协议。他现在只认为地板有问题，一切等检测结果出来。后续发展龙虎网记者会为您继续关注。

　　消协将调查地板发黑原因律师称可提起诉讼

　　南京市消费者协会相关工作人员表示，他们会直接前往消费者家先调查地板出现发黑等情况的原因。如果地板不是由于消费者人为或者其他原因造成的，建议消费者与商家先去检测部门进行地板的质量鉴定，地板质量检测有问题商家应该承担所有损失。另外，商家提到的南林大检测中心是南京市质检院，鉴定结果也是有权威性的。

　　江苏新闻综合广播《法治在线》节目嘉宾叶律师分析称：消费者与商家各执己见，无法达成共识，欲维权只能提起诉讼。但要确定该品牌的地板质量是否有问题，再选择一家有资质的权威检测中心，进行地板质量的检测。最后再根据检测结果进行裁定。(来源：龙虎网)

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