新日获行业唯一“用户满意服务单位”称号

　　4月19日，在由江苏省经信委等主办的“省用户满意服务明星表彰大会”上，行业龙头新日电动车凭借多年来在行业内践行的6S阳光服务体系、注重消费者的满意度的提升，作为行业唯一企业被授予“2012年度江苏省用户满意服务单位”，张崇舜董事长被评为“用户满意服务卓越领导者”荣誉称号。

 

　　此次评选活动自2012年12月启动，由省经信委、省中小企业局、省总工会、共青团江苏省委、省妇联等单位联合开展，面向制造业和服务业企事业单位，旨在通过此评选活动引导企业提高服务质量，全面实现服务质量的标准化、规范化和品牌化。省创建“用户满意服务”活动领导小组办公室认为：新日作为中国电动车行业龙头企业，其多年来一直倡导推行6S阳光服务体系，并建立了领先的呼叫中心，以努力为每一位用户提供高品质产品和服务为己任，让每一位用户“走进新日、感受阳光”，用户满意度不断提升；新日股份张崇舜董事长身体力行，在公司内部推行各项质量、服务制度，并强化推动和执行，体现了一位行业内“卓越领导者”的风范。

　　专业6S阳光服务体系新日让服务更贴心

　　此前，为了让每一位新日用户享受到更贴心便利的服务体验，新日发布了“6S”阳光服务体系，为用户服务质量和服务满意度制定6个标准，即smiling(微笑)、sincere(诚挚)、speciality(专业)、speedy(快速)、satisfied(满意)和super(卓越)。“6S”阳光服务体系强调快速、精准、便捷，涵盖了从内部资源整合、品质管理流程到线下网点布局、售后服务内容多元化等多个方面，真正为客户提供一站式金牌服务，在网络规模、反应速度、覆盖范围和服务标准等方面均达到了行业领先。

　　新日还斥巨资打造了全新售后服务平台，建立了先进的CRM系统和客户响应平台，为用户解决出行难题和完善服务。无论是个人用户还是企业团购用户，都可以获得新日更加便捷、更加专业的售后服务。为了让每一位新日的用户都能在第一时间内享受到触手可及的贴心服务，新日在全国范围内建立了5000余家服务网点，配备6S阳光服务车，发布了阳光服务热线，用户的每一个需求都会得到快速响应。。

　　108道产品检验新日让用户更放心

　　为实现对每一位用户“好品质、看新日”的品牌价值承诺，新日加强了产品品质源头的自我管控。新日任何一款产品，都必须经过从市场调研、产品外观、总体设计、到油泥模型、数据扫描以及快速成型、分析计算、样车测试、样车评价等多达14个层级的评审、测试才能投入生产。每个生产环节精益求精，每道工序一丝不苟，无论从钢材的选用、车架的生产和电泳，还是从塑件的涂装和检测等方面，均严格把控每道流程，确保每个部件的品质优良。每款产品至少需要经过108道监测，更安全，更耐用。

　　业内人士表示，中国电动车行业正发生翻天覆地的变化，电动车品牌的同质化竞争也愈加激烈。因此，客户服务的重要性日益凸显。专业的客户服务将逐渐成为行业企业核心竞争力的重要组成部分。多年来，新日“领跑世界”的理念，执行专业而贴心的“6S”阳光服务，努力做到让每一个用户满意，为新日电动车的快速发展奠定了坚实基础。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：新日,用户,满意,服务,单位