长虹电视频繁黑屏用户投诉后商家赔本维修

　　东北新闻网讯近日，家住大连的王女士在辽宁消费维权网投诉，说自己家的长虹电视使用一年后频繁出现黑屏，长虹售后的检测结论是电源板和主板损坏，维修费用为690元。本网记者协调后，大连长虹售后方面决定“赔本”为王女士更换电源主板。对此，大连长虹服务部资经理说：“没办法，谁让她投诉了”。

　　长虹3D TV43858液晶电视(资料图)

　　长虹液晶电视看了一年后频繁黑屏

　　据了解，王女士于去年5月份在大连旅顺供销大厦购买了一台长虹3D TV43858液晶电视，价格3900元。随后在使用的过程中，电视偶尔出现黑屏的现象。起初，王女士以为是自己操作的问题，也就没当回事。但是一年后，黑屏现象越来越频繁，已经影响到正常观看，无奈王女士找到了长虹售后服务部。

　　对王女士家电视做了检测后，大连旅顺长虹售后给出的结果为电视的电源板和主板损坏，需要更换，维修费为690元。王女士随后询问电视不是有保修期限的吗，为何还要收维修费。旅顺长虹售后解释为：三年保修的只有液晶屏，电源板和主板坏并不在保修范围内。

　　电源板故障若维修需交690元

　　近4000元买的电视看了一年却要再交690元维修，对此王女士难以接受。随后，王女士又从大连市长虹售后得知，长虹电视除屏幕外还有其他主要部件都是保修三年。得知此消息，王女士又找到了旅顺长虹售后，询问自己损坏的部件是否是规定中的主要部件。对此，旅顺长虹售后则不耐烦的说：“你就听我的就行！他们都不懂，你要不同意维修，你就爱上那投诉就上哪投诉去！”

　　“电源和主板还不算是主要部件吗？”王女士对长虹的答复产生质疑。

　　搜索引擎中关于长虹电视黑屏的投诉比比皆是

　　电源板非主要部件无法保修三年

　　接到投诉后，记者联系了长虹400客服，长虹回应主要部件包括：液晶电视机的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。

　　才看了一年的长虹电视就出现黑屏现象，其中是否与电视品质有关。长虹客服回应，具体情况应与所在城市售后部门协调得知。

　　记者调解后维修价格定为390元

　　随后，记者又联系到了大连市长虹服务部，一位自称资姓的经理告诉记者，经过检查，王女士电视的电源板出现故障。根据三包法，整机保修一年，主要部件保修三年。电源板不属于主要部件，所以只能进行有偿维修。更换电源板和维修费一共为690元，但是消费者不能接受这个价格，所以我们考虑后作出决定，把维修费降低到390元。

　　对于原定为690元维修费的组成，资经理解释，电源板成本470元，维修费220元。

　　因为有投诉所以“赔本”修

　　按资经理所说，一块电源板的成本为470元，要高于承诺王女士的390元，那么长虹售后岂不是“赔本”了？对此，资经理说：“没办法，谁让她投诉了！”那么对于和王女士情况相同却没有投诉的用户会按照什么标准维修呢？资经理回答：“原价，690元”。

　　“一个电视机，谁能说清楚里面到底哪个算主要部件，哪个不算主要部件，缺了哪个零件都不行啊？”王女士还告诉记者，因为这个电视耗费了她很多精力，她的要求不多，只希望能够继续观看。对于处理结果，王女士表示接受。