网诉沃尔沃挖机质量不合格 半年两故障

　　华声在线10月17日讯(见习记者戴仲辉)“买了不到一个月的沃尔沃挖机，油箱竟然自然断裂。”继沃尔沃“维修门”后，安徽池州机主章女士再度发起维权，她向湖南消费投诉网(http://315.voc.com.cn/)记者反映，购买仅5个多月的沃尔沃挖机质量问题不断，挖机在矿山工作的安全生产问题让她愁云不展。

　　投诉

　　沃尔沃挖机问题不断赔偿迟迟不到位

　　今年5月，章女士在芜湖华立机械有限公司池州代理商处购买了一台bl—210沃尔沃挖机，可才工作120小时左右，油箱在非工作的状态下，自然断裂，一整箱油都漏掉了。

　　“油箱这样断裂很不正常，可能是钢板材质不合格导致的”，章女士介绍说，油箱断裂后立即联系了芜湖华立机械有限公司池州代理商徐经理，并提出更换整机的要求，可徐经理称挖机售出工作后无法更换整机，只能更换油箱，并补偿她漏油损失。

　　承诺的漏油补偿迟迟没有到位，9月份挖机又出现了发动机惰轮损坏的情况，章女士说，买的挖机还没到半年就出现了两次故障，挖机的质量问题让人担心，尤其经常在矿山作业，安全问题不能小嘘。

　　章女士还表示，目前挖机只在操作平台上进行操作，不敢上陡峭的山坡。

　　回应

　　挖机质量没问题可能存在操作不当

　　10月14日，记者电话联系了芜湖华立机械有限公司的客服人员，该客服人员称，6月份售后工作人员已经为章女士更换了油箱，9月份出现的发动机惰轮损坏情况也已维修好。

　　该客服人员还称，像这类发动机惰轮损坏的小问题出现比较正常，但须及时进行维护，如果客户对挖机质量产生质疑，可以到相关检测单位对挖机进行整体检测。

　　随后记者电话采访了沃尔沃建筑设备的客服人员，该客服人员表示，沃尔沃挖机不会出现章女士所说的自然断裂现象，油箱出现断裂可能是客户操作不当所致，客户提出的整体换机要求，需要由售后人员检测报告才能做出相应的处理。

　　进展

　　将整机检修尽快给予赔偿

　　10月16日，芜湖华立机械有限公司的售后工作人员通过电话告诉记者，目前已经与客户取得联系，并表示售后人员将上门对挖机进行整机检修，以消除安全顾虑，并客户的漏油损失进行补偿。

　　16日下午，章女士通过电话向记者表示，对芜湖华立机械有限公司售后工作人员处理的效率和处理方式都比较满意。

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