旅客信息泄露 “航班取消”短信被骗万元

　　赶飞机前，突然接到一条短信，说“您的航班取消了，请及时与本公司联系为您办理退改签”，怎么办？答案是，不要轻信，因为这很可能是不法分子的诈骗手段。

　　近期，国内有不少民航旅客都遭遇了此类骗局，其中有人被骗走了上万元。航空公司提醒，航班临时变动，改签和退票都是免费的，旅客如果无法鉴别信息真伪，最简单的方法是登录航运公司官网或致电客服热线进行核实。

　　　“您的航班取消”成最新骗术

　　日前，成都的白小姐网购了国庆期间北京到成都的往返机票，当天收到了确认信息。10月6日，身在北京的她，收到一条短信，称其返程航班已取消，需要改签或退票。

　　心急的白小姐当即拨打了短信中留下的客服电话，假客服先是让她用银行卡转账的方式办理改签，然后又说支付不成功，需要重新购票后，再退掉原先购买的机票，这样一来二去，共骗去了她11461.82元。而事实上，白小姐原先预订的航班根本没有取消。

　　无独有偶，大连的朱女士购买了10月14日上海至大连的CZ6524航班。在出行前一天，她收到一条机票改签短信，称“航班因机械故障原因被取消，收到短信后，及时与本公司联系，为您办理退票或改签，以免影响行程。如办理退票，全额退款，另外补偿损失100元。改签收取20元工本费。”这条短信附注的南航客服电话为“4008225355”，并提示信息8小时之内有效。朱女士按照对方操作被骗取2000元。实际上，该航班未被取消，航空公司也从未发出过类似信息。这条短信中的南航客服电话也是假的。

　　诈骗手段实则漏洞百出

　　近日，这两起看似“专业”的诈骗案件引起网友热议，不少网友称自己也收到过相同短信，只是换了航空公司、航班号、400电话号。

　　某网友还晒出了接到的诈骗短信截图，上面写道：“尊敬的××旅客您好，您所预订的10月10日7：00-9:20的机票，从上海虹桥-广州MU5137的航班已被取消，导致了不能正常起飞，收到短信后请及时与本公司联系为您办理退票或改签。以免没票没航班(注：退票全额退款另多退100元，改签收取20块钱工本费)给您带来不便，敬请谅解！南航办理客服电话：4008-1××-033，8小时内有效。”

　　业内评价说，此条短信看上去非常像航空公司官方短信，但仔细阅读会发现有很多“漏洞”。

　　首先，发信人搞不清楚是哪个公司的航班，MU5137为东航航班，飞往北京首都机场，却让旅客与南航沟通退票改签事宜，目的地也变成了广州。而“20块钱”、“导致了不能正常起飞”、“以免没票没航班”等口语化的语法，更让人啼笑皆非。

　　最明显的漏洞是，这条短信来自一个手机号，而一般的官方提示短信都是5位数的客服号码。

　　拨打客服热线求证确认

　　针对上述情况，有不少网友提出质疑，骗子之所以能行骗，要么是中航信的系统出了漏洞，被黑客利用；要么就是内鬼，把旅客订票信息卖给那些骗子。否则，怎么解释那些诈骗者对购票情况了解得如此清楚呢？

　　截至目前，沪上航空公司均表示，尚未收到上海旅客与此有关的投诉或反馈。不过，一些航空公司与民航部门已发出通知或告示，提醒旅客因天气、故障等原因，临时取消航班，都将免费改签。

　　业内人士也提醒说，当收到“航班取消”，提醒“退改签”类似电话或短信时，应与航空公司或购票网站或代理机构联系，反复求证，确认情况。不可轻信通过其他非正规渠道得到的电话号码。尤其是遇到400开头的电话号码时，消费者需要多长一个心眼。

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关键词：旅客,信息,诈骗