电商使尽解数“求关注” 应对新消法避言价格战

　　绘图：陈健珊

　　“双十一”还有5天才来临，但此时的电商早已是战鼓擂擂。愈加浓烈的火药味将这一场本来为天猫自家的促销活动变成了一场全国电商的消费节点。促销花样不断、移动互联成新战场……随着“双十一”越来越热闹，今年除了更多的电商加入到这场混战中，不少电商也使出了新花样。

　　在这场即将到来的全民消费狂欢中，消费者最终能否成为最大的受益者？让我们拭目以待。

　　应对“新消法”避言“价格战”

　　经历了去年冰火两重天的消费者，是否还会对“双十一”买账，究竟如何理性挖掘消费者潜力，如何让“双11”血拼之后的副作用降到最低，很多电商正在思考，也在积极布局。今年的“双11”大战不可避免，但却少有人愿意提及“价格战”3个字。电商的竞争越来越全面，越来越技巧。

　　今年，各电商企业更是积极备战，提早点燃战火，一方面是为了“泄洪”，引导消费者分流，避免“双11”当天出现大面积拥堵。另一方面更是意在截流，分食天猫和淘宝的奶酪。“不能让‘双11’成为天猫与淘宝的独角戏。”一位业内人士告诉记者。

　　国庆假期刚过，距离“双十一”的电商大战还有一个月时间，当当网就早早进入“店庆月+双十一”的应战状态，打响促销战。

　　腾讯电商旗下易迅网在业内喊出了“何必苦等双11”的口号，于11月4日正式启动持续8天的大型促销活动。

　　易迅家电推出“三大承诺”——“价保京东双倍赔”、“保价双11差价补”、“24小时闪电送达”。同时，易迅家电还将发放价值1个亿的现金券，铆足了劲促销。

　　今年以来全速向互联网企业转型的苏宁，将于11月8日至11日推出首届O2O购物节，显然，苏宁的一系列双线促销举措目的是要截流天猫“双十一”促销。除了苏宁之外，国美在线日前也高调宣布截流天猫的举措，记者从国美在线了解到，国美在线从11月1日进行“提前双十一”活动开始，并将促销活动拉长至覆盖整个11月。

　　但值得注意的是，去年“双11”之后，虚假价格、缺货、暗中涨价等问题都成为微博讨论的热点。特别是新通过的“新消法”规定网购者可以有七天后悔权、假一赔三、禁止虚假促销，所以今年电商促销虽然热闹超过往年，但是十分注意“新消法”作出的相关规定，提前做足功课。针对新定的“七天后悔权”条款。中国互联网领域维权律师赵占领，告诉南方日报记者，这个新消法还未开始实施，但是有些商家已经开始这样做了，在部分商品上，实现七天无理由退换货，或者更长时间的。

　　其中天猫公布的今年“双十一”价格规则中明确规定，所有参加“双十一”的商品价格必须是最近50天(9月15日至11月10日)内最优惠，这一时间段比去年承诺的30天有所延长。而当天活动打折的原价，指商品的价格标签上的商品原价或物价局等国家法定机构核定的价格。苏宁和国美也是看重价格，分别推出200亿货源线上线下同价、全网比价差价返还的优惠政策。

　　移动互联成发力主方向

　　南方日报记者从阿里获悉，今年“双十一”阿里将创新和主推的重点转移到了无线平台。“我们强攻无线”。

　　一方面，阿里在双十一之前开放微淘公测，以充分发挥无线端的运营能力和积极性，另一方面，天猫联手3万家线下实体店铺尝试O2O试验，利用无线平台将线上线下连接起来。而传统的抢红包活动，也在无线端瞄准社交关系，演绎新玩法。

　　阿里巴巴无线事业部资深副总裁吴泳铭表示，希望利用“双十一”这个网购的极端案例，推进移动电商的实质性发展，“移动电商的真正发展，取决于商家能够在多大程度上拥有在无线平台经营的能力，微淘将在帮助商家拥抱无线上扮演重要角色，而社交关系的推进将能持续提供动力”。

　　吴泳铭透露，去年“双十一”手机淘宝单日交易额为9.6亿元，今年“双十一”阿里无线平台的目标是在去年的基础上获得数倍的增长。他同时强调，数字并不重要，而更希望在无线电商模式上取得突破，为商家积累经验。

　　目前，消费者已经可以在实体店参加互动活动，并在线下“试衣”后直接扫码加入购物车，在“双十一”当天即可以5折的价格下单。要实现这一功能，手机淘宝、天猫的扫码功能成为不可或缺的一环。阿里庞大的商品库资源，使其得以在识别商品条码后，将线下实物与线上商品一一对应，让网购也实现“所见即所得”。

　　苏宁易购也不甘寂寞，大展充足的200亿货源，声称线上线下同价，同时将PPTV视频也纳入购物渠道。其新开发的社交软件“云信”将和易信展开战略合作，易信将向注册用户赠送苏宁“云券”，并实时推送苏宁正在开展的优惠活动。

　　当当网推出“掌上绝杀”系列，多款商品打出全网最低价。易迅则拿出东家腾讯的利器微信，尝鲜微信支付抢占无线平台。

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　　商家备货足趣味数据看双十一

　　天猫1111购物狂欢节今年能卖多少货？步入11月后，各大商家纷纷晒单。

　　吃：200余万罐奶粉可供全国新生儿食用1月

　　据天猫类目小二透露，今年双11各奶粉商家的备货，将可供全国1个月内的新生儿食用整整一个月。

　　在双11期间，荷兰第一品牌诺优能备货50多万罐奶粉，其总价超一亿元。为了让宝宝吃上最新鲜的奶粉，其所有奶粉将全部从荷兰工厂出厂后空运直供。此外，国际一线主力奶粉品牌也集体发力，如全美素、雅培、惠氏、美赞臣、多美滋、雀巢等商家，总备货数量达到6亿元。在天猫平台上，其商家的奶粉备货总数超过了220万罐，按照我国每年出生的新生在1600-1800万来计算，其供新生儿食用1个月。

　　用：拖把叠加等于23个珠峰

　　居家用品也成为家庭主妇们在今年双11的追捧对象。据了解，仅拖把一项，天猫商家在双11期间备货就超过了1亿元。要想运送这么多拖把，需要用500辆9.6米卡车来装载，所有拖把叠加起来相当于23个珠穆朗玛峰的高度。

　　垂直电商搅局欲重整市场

　　与去年不同，今年“双11”除了综合类平台电商的火拼，垂直类电商也一拥而上。唯品会、走秀网、梦芭莎、乐蜂网、麦考林……都已备好粮草，准备加入这场战役。

　　甚至携程、艺龙以及传统旅行社等旅游服务企业也纷纷加入“双11”网络促销行列，推出历年来最大的优惠力度，这些公司以“脱光”、“湿身”、“艳遇”等主题产品吸引眼球。酒类电商酒仙网也宣布加入战团，推出“酒仙网双11提前购，5折封顶，贵就赔双倍”促销活动。

　　垂直电商搅局，除了趁机促销抢流量和用户之外，“天猫已经没有足够的广告位容纳这些人了”。一位业内人士透露了这背后的行业玄机。

　　电商运营的成本比以前上涨了很多。电商服饰品牌洛诗琳总经理林辉告诉记者，如今在京东、天猫等大电商平台上成本花费已经非常高了，“只有实力相对雄厚的品牌才玩得转了”。

　　业内人士普遍反映用户、流量、广告、销量和市场份额都被几家龙头公司垄断，天猫、京东几个巨头让中小电商在夹缝中求生。

　　有人认为这时候分食“天猫”蛋糕，采取行动还为时不晚。乐蜂网市场副总裁徐雁翱曾给媒体算了一笔账，“双11”的点击转化率至少可以提高一倍，销量有望比平日增长3—5倍。“虽然，这场促销就是用商品毛利率和广告来换取流量用户，但总的来说，运营成本还是降低了。而且，乐蜂主营美妆产品，还有相当一部分是自有品牌，打折空间比3C、图书类产品大很多。”

　　以“创意营销”著称的唯品会除了今年自家开展了几次大促之外，在“双十一”期间推出“10+1每天一场主题特卖会”促销活动，对“双十一”的“分羹”行动也毫不松懈。

　　这家企业在艾瑞咨询刚刚发布的三季度数据中，2013年第三季度的交易规模市场份额已经占到2%，超越当当网排进了第六名，份额接近平台电商亚马逊中国。

　　因此，有人认为这场网购盛宴的本质或许不只是争夺实体零售的蛋糕，还可能是又一次电商业内格局重塑的机会。

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