消费者网购遭遇发票难开题

　　聊天截图。

　　随着“双11”的落幕，网购该不该开发票也成为一些买家关心的问题。中新网IT频道在调查时发现，天猫[微博]发票“不索要、不开”现象仍存；索要后，有店主要求收货后并保证不退货才可以开具。即便这样，发票能不能到手也还是未知数，有消费者向中新网IT频道表示，在天猫买东西要求开发票，等了近一月，客服还让再等。

　　消费者：近一个月没收到发票客服还让再等

　　据一名消费者向中新网IT频道投诉称，10月17日在天猫newbalance官方旗舰店购买的一双鞋子的发票迟迟拿不到手。消费者说：“newbalance官方旗舰店当初痛快答应可以开发票，并承诺1至2周可以拿到手，但是到目前为止，我并没收到发票，联系店家，客服只是让我等，问他到底开出来没有，客服就陷入沉默。”

　　中新网IT频道联系了几家天猫商家，商家均表示索要的话可以开发票，但是会不会也成为上述情况那样，有待验证。

　　中新网IT频道联系淘宝客服，客服表示，商家有开发票的义务，如商家拒绝开发票，可以在淘宝平台对其投诉。

　　大连市国税局票证中心主任刘志诚表示，网店卖家必须提供发票，遇到买家必须要发票的，即便没有实体店的网店也应提供。

　　律师：发票是购物凭证，不开发票或遭遇维权难

　　中新网IT频道调查还发现，消费者网购索要发票意识并不强烈，除非有“大件”才会索要，如果以后产品质量出问题，这增加了维权的难度。北京大成(乌鲁木齐)律师事务所律师董雪认为，随着网购的普及，一旦发生什么纠纷，发票才是最好的凭证。

　　开发票事情小，但这涉及到店铺是否存在偷税漏税的行为。10日，阿里巴巴[微博]董事局主席马云[微博]接受央视财经频道《经济半小时》采访时称，企业不交税是不道德的。

　　据了解，国家也早已经入手规范网购发票方面问题，去年2月6日，国家发改委、财政部等八部委发布的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》表示将对北京、广州等20余个城市开展网络(电子)发票应用试点。据北京晚报3月13日报道，电子发票能有效避免偷税漏税行为。

　　不过根据苏州试点情况来看，电子发票只可作为购物凭证，暂时不可报销用。对此，有业内人士指出，在推电子发票的同时，也需要相关部门的配套政策出台。

　　也有人指出，随着未来电子发票的普及，这或许会影响到小卖家的利益。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，网购发票的推广势必造成小卖家的运营成本上升。

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