超市投币式购物车水土不服 用购物车须押1元

　　“你兜里有1元硬币吗？快帮妈妈翻翻。”昨天上午，还没走到海淀区京粮广场物美大卖场，市民王女士就冲9岁的儿子“讨零钱”。原来，这家超市最近借鉴国外超市经验，全部改用投币式购物车，顾客只有投币一元后才能解锁购物车并使用。这一做法虽让年轻顾客大感新鲜，但也让部分老年顾客叫苦取车时“使不惯”，还车时“没人教”。

　　使不惯购物车抱着白菜结账

　　昨天下午，京粮广场物美大卖场10号收银台，65岁的田大妈怀抱两个大白菜结账。结完账后，她又把它们装进自带的购物袋，走出约700米才离开了大卖场。“原来超市用的购物车可以直接推到超市的一楼大门口，我能少走这几百米，这新式购物车我用不惯，上次想使来着，人家帮了我半天，才把硬币退回来。”田大妈有些无奈。

　　昨天，超市入口处，六七百辆购物车整齐地码放在一起，有些顾客上前取车时才发现彼此“相互勾连”锁在一起。一名超市工作人员上前解释，最近超市刚刚更换了投币式购物车，需要投硬币1元后才能使用。“您可以拿纸币在我这里换硬币，等您离开超市自助还车时，硬币会还给您。”

　　除超市入口处有1名店员可以现场协助外，停车场、一楼扶梯处和大楼外平台三个还车处均无人值守，好几位顾客在还车时无法开锁，但也难以求助，干脆又把车推回到入口处还掉。

　　记者体验后发现，还车时需把车使劲推进前辆车的“肚子”里，再用前辆车的钥匙打开所要还购物车的锁，这才能顺利取回1元硬币。很多老年顾客都不太熟练，干脆改用购物篮或刚出收银台就把车还了，自己步行往外走。“我们岁数大了，不像小年轻一教就会，宁愿用篮子也不愿意来回折腾。”顾客杨润英大妈提着满满一购物篮东西，看上去有些吃力。

　　总得提醒自己别忘了取押金

　　“我能用惯，但现在购物有了压力感，总得提醒自己别忘取押金。”年轻顾客李芳芳坦言，自己习惯没事推辆购物车到超市溜达，看到什么正搞活动就买点儿，没合适的就不买了。以前如果不买，就直接把车交还给超市人员轻松离开。现在总得记着还车。

　　“本超市开始实行自助式购物车，请您自备1元硬币或到服务中心兑换，感谢您的配合与协助。”在超市的入口和出口处，头顶处都贴着类似的提示语以及购物车使用方法，但很少有消费者来得及仔细阅读。

　　“去别的超市都是随便用，来这儿换车有点不习惯。”一名顾客说。但也有不少市民表示理解，家住附近的古先生说，以前购物车常常是乱停乱放，投币管理以后，秩序规范多了，“大家可能一开始不习惯，以后慢慢就适应了”。

　　“改用新式购物车主要是为了方便管理。”昨天，物美超市相关负责人称，以前购物车在超市内外乱停乱放，有可能对过往的老人、孩子或停车场的车辆造成磕碰。此外还有一些购物车莫名丢失，现在改成投币式购物车方便集中管理，超市下一步将增设服务人员，方便老年人或者不熟练的顾客问询。

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